淘宝客服相关销售怎么做？有哪些技巧？

对于淘宝客服来说，我们肯定需要想办法知道淘宝相关销售应该做什么，淘宝客服相关销售有什么技巧。我马上给你详细介绍。

手段一:解决客户关心的问题，提出更好的建议。

对于客户想在淘宝下单或者已经下单的产品，很多人会咨询淘宝客服。面对客户的咨询，客服应该解决客户的问题，提出更好的建议。

示例:

我买了辣牛肉。什么时候能送到？

客服B:亲爱的，产品会在下单后48小时内发出。在这里，我会尽快给你一张装船通知。看到我父母喜欢吃辣，我们就开了一家四川辣猪肉店。你想试试吗？买两款，还是可以邮寄的。

你能一次吃完吗？

客服B:没有，这两包的数量不算太多。一般一次吃一包就够了。省下的邮费是肉店半包！

好的，让我看看。

通过这次谈话，我们了解到客服不仅为客户解答了关于发货的问题，还从客户的角度为客户提出了更好的建议。有了这样巧妙的连接，客户基本上就会下单购买。

手段二:挖掘客户兴趣。

俗话说，如果淘宝客服能聚焦客户利益，就能让客户买单。如果你不知道客户的兴趣点在哪里，那就需要逐一测试客户服务，可以从条件诱惑、价格刺激、情感共鸣等入手。

淘宝的客服利用了条件的诱惑，包括邮费超过X元，成为店铺会员，享受顺丰快递邮费等。如果客户无动于衷，客服可以继续使用价格刺激，周年活动买2件送1件，前50名享受xx产品1元等。共鸣就是找到产品特色，挖掘情感点。

手段三:合理联想。

淘宝的客服在关联产品时一定要合理。两个完全不相关的产品推荐给客户，客户不会买单。可以选择合理管理的客服，如同类产品、延伸功能产品、热销产品、互补搭配等。，所有这些都可以实现合理的相关销售。

手段四:选对时间。

客服越早向客户推荐关联越好。当客户还没有选择第一款产品时，你会推荐其他产品，这是不合理的。淘宝客服可以选择在客户有明确购买意向的时候和刚提交订单的时候，说明客户已经在一定程度上认可了产品，那么与其他产品匹配的销售成功率是非常高的。