什么是网店客服外包？

如今，随着越来越多的网店开业，店内的咨询量会更大。这时，店主会找客服帮他管理店铺。网店客服外包公司的出现就是为了解决店主的烦恼。这家公司属于第三方公司。简单来说，这家公司为网店提供客服，专业能力强，经验丰富，可以提高店铺的转化率，降低店主的人工成本。

1.那么韩聪边肖首先带你了解一下这家公司是做什么的:

外包公司是随着业务的发展而出现的一种新型行业，这意味着店主可以用少量的资金使用专业的客户服务来帮助他们管理店铺。这是扩大他们店铺的有效方法。店铺合作后，不会因为客服不足而流失客户，销量也会增加。很多店主也会选择这家公司进行长期合作，这将是双赢，互惠互利。

2.外包客服和业余客服有什么区别？

1)首先不得不说，业余客服从来没有接触过淘宝客服，没有实践经验，不了解平台的规章制度。如果你掌握了客户的购买心理，外包客服是经过长期培训的，招聘时会经过严格的筛选。他们都是有实践经验的客户。客服在沟通和销售两方面都很有技巧，可以更好的引导客户完成订单。

2)其次，业余客服工作相对简单，管理不易，服务和销售无法保证，单工作没有激情，稳定性不高。外包客服团队协同工作，工作中遇到问题有沟通交流的平台，也会有专业的部门进行管理。网店客服外包公司也会有完善的培训体系，客服也有提升的空间。如此多的客户服务与激情和职业规划一起工作。

3)还有，业余客服知识少，不够丰富，不懂得和顾客沟通，容易给店主造成困扰。外包客服是针对店内商品划分的有经验的客服，也可以及时回答顾客的问题，减少顾客的等待，为店主避免麻烦。对于店铺来说，专业的客服可以更好的服务店铺客户。

4)最后，韩聪边肖想说，业余客服店主的成本太高了，不仅需要工资，还需要办公场地、客服设备、福利等。，所以店主会花费大量的金钱和时间，而外包的客服相对较低，这是一种低底薪的方式。公司也有自己固定的办公场所和设备，最主要的是可以花少量的成本使用好客户服务。

对于店主来说，合作网店的客服外包公司还是有很大优势的，省心省钱。这也是很多店主选择与这家公司合作的原因。如果你有这个想法，可以找正规公司了解一下，或者有问题可以联系我们，希望能帮你分担烦恼。好了，今天就在这里分享一下韩聪小编的内容。记得关注Hancong.com！