浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-09-04 12:14
对于淘宝卖家来说,他们当然不希望退款,但这是必然的。如果买家申请退款,卖家拒绝退款怎么办?我要给你一些建议。
淘宝的退款申请不是卖家处理的。根据您的订单状态,将在48小时至37天内自动退款。具体如下:如果您的订单状态为“买家已付款”,如果48小时内未处理,卖家将自动退款。如果您的订单状态为“卖方已发货”或交易成功:
1.如果你申请“只退款”,卖家5天不处理(虚拟商品3天)会自动退款。
2.申请是“退货退款”。此时,退货流程将开始,给您7天时间完成退货并填写退货信息。提交退货信息后,给卖家处理时间;
会根据你回国的快递方式确定,快递10天,平邮30天,海外直邮20天。如果卖家在超时期限内不处理,将自动退款。
有哪些解决办法?
1.如果您的订单状态为“买家已付款”。
您申请退款后,卖家将有48小时处理您的退款申请:
A.如果卖家在48小时内同意退款申请,或者没有一直操作,则退款成功;
B.如果卖家点击“发货”,您的退款将被关闭。如果需要申请退款,需要重新提交申请。
2.如果你的订单状态是卖家已经发货或者交易成功。
提交退款申请后,您将给予卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品3天)。如果卖家在超时期限内同意退款申请,或者没有一直操作:
A.如果申请“只退”,此时退款会成功;
b、 如果您申请“退货退款”,此时将启动退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息。您提交退货信息后,卖家的处理时间将根据您退货的快递方式确定。快递10天,平邮30天,海外直邮20天。如果卖家在超时期限内不处理,退款成功。