外包客服的收费标准是什么？

如今人工成本越来越高，使得很多淘宝或者天猫商家不愿意雇佣客服。为了降低成本，很多人选择外包，这给了很多人做这个淘宝外包客服业务的机会。今天，Hancong.com边肖将与大家分享他们的接单模式和和服收费标准。希望对大家有所帮助！

1.正规的淘宝外包客服公司会通过淘宝推荐，商家可以直接联系这些公司。或者咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2.这类专业公司接到订单后，会根据商家的咨询要求，确认合作类型，比如接受商家对客服的调查，比如专业的淘宝客服条款，如何应对精彩的客户，如何应对突发情况等等。

3.商家满意后，确认价格和服务标准，填写相关信息，提交后台审批，商家确认合同后，付款，给商家配备客服，开始服务。

收费标准是什么？

报价如下。淘宝外包服务的具体收费标准取决于相应的公司和客服团队。

1.临时外包，每天收费100天左右。这种客服一般9点到24点上班。

2.活动客服每天收费200元左右。第一类按活动时间收费，因为工作量大，所以单独计算。

3.正常早晚客服长期外包。1500个月左右，白班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00。长期客服外包是淘宝客服的佣金，大概是2%。

4.全职月客服，3000小时左右，工作时间9: 00到24: 00，也是2%的点。首先要知道，一个座位由两个客服人员负责，他们负责白班的交接，支持每天15-16个小时的工作量。所以，比如一群客服代理的高峰期是600咨询，那600咨询就要承担两个客服代理的工资+费用+公司利润。

所以商家在选择淘宝外包客服时，也要考虑自身实力，在最好的情况下选择最好的客服。一方面是为了自己的门店节省更多的成本，另一方面也是为了自己的门店，从而提高门店的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业，外包的真正意义是在保证价格合理的同时享受完善的服务。