浏览量: 作者:维克电商

淘宝描述不符如何申请三倍赔偿?有什么要求?

发布时间:2021-09-07 11:39

在淘宝平台上,如果买家在购物过程中能够提供相关证据,并且代商家销售的商品是假货,那么购买的商品可以去平台申请三倍赔偿。但是很多买家并不清楚,那么如果淘宝与描述不符,如何申请三倍赔偿呢?有什么要求?在这里,汉聪电商将带大家一探究竟!

淘宝描述不符如何申请三倍赔偿?可以提供相关证据(照片、聊天记录)反馈给淘宝。一般会根据购买实物的金额来判断。如果情况属实,淘宝将被追究责任。

1.在满足“假一赔三”规则第二条的前提下,买家可以通过“我的淘宝-买宝宝”页面的保修卡渠道向淘宝申请“假一赔三”,并注明理由;

2.淘宝收到买家“假一赔三”的赔偿申请后,有权根据协调情况要求双方提供必要的证明,并进行确认和判断;

3.当淘宝根据相关规则判断买家的“假一付三”申请有效时,有权通知支付宝直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额,先支付给买家。

淘宝描述不符有什么要求?

1.买方向其申请赔偿的出卖人已参加“消费者保护服务”并提供“假一赔三”服务;

2.买方已要求卖方提供“假一赔三”服务,但卖方拒绝,或联系不到卖方,或卖方中断其运营或服务;

3.买受人的赔偿申请在形式上符合相关法律法规;

4.买受人申请“假一赔三”赔偿时,应当在交易成功后或者收到货物后14日内,以“收到假货”为退货理由申请退款;

5.买受人同意赔偿申请金额以买受人实际支付的商品邮费(含投诉所涉商品邮费)的3倍为限。

其实,如果买家想在淘宝上申请三倍赔偿,一个前提是商家已经成功加入了消费者保护服务,同时还提供“假一、付三”的服务。同时需要联系商家,提供他收到假货的证据,然后按照上述流程申请赔偿。

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