淘宝的超时说明规则变更公式的通知是什么意思

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为了保证买卖双方的交易安全，提升消费者的交易体验，淘宝计划调整淘宝超时说明。本次规则变更于2021年5月3日公布，将于2021年5月10日起施行。具体变化如下:

1.在下列情况下，买卖双方可以延长交易超时时间:

(1)买方。

A.当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，距离确认收货超时结束还有72小时(包括快递、平邮、EMS，不需要快递)，买家可以延长收货超时。延期收货时限只能申请一次，延期时限可以申请72小时。

b .交易类型为虚拟商品类别交易(自动发货、自动充值除外)时，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，距离确认收货超时结束还有24小时，买家可以延长收货超时。延长收货超时只能申请一次，超时24小时。

(2)卖方。

A.当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，且在卖家发货超时结束后10天内，卖家可以延长一次发货超时。每次延期，交货超时将增加10天。

B.当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延期时间可以是72小时、5天、7天或10天，延期次数不限。一旦买方点击申请退款，卖方不能延长交易超时。

2.买方可以从付款时申请退款。如果买家点击申请退款，超时交易将暂停。如果退款过程结束，交易将正常进行，交易将随着时间的推移继续进行。

3.一旦买方或卖方点击按钮申请客户服务干预，退款将随着时间的推移而暂停。

4.当淘宝交易因账户被盗等原因暂停时，交易超时、退款超时将暂停；一旦交易暂停状态被取消，交易超时和退款超时将继续计算。

5.当淘宝账户因危及交易安全或淘宝账户安全的行为被淘宝临时控制时，淘宝账户接收未完成交易的超时时间将延长30天。

6.当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，且有收货记录的订单在确认收货超时前未显示签到，淘宝可视情况延长交易超时72小时；如果订单延期72小时仍未显示签到，淘宝可视情况再次延长交易超时72小时，订单最多可延期3次。