「网店差评」如果遇到网店差评应该怎么去解决

　　近年来，我国电子商务发展迅猛，随着互联网、云计算、大数据等为代表的信息技术飞速发展，电子商务已广泛地渗透到各个行业和领域，并与其他产业不断深化融合，网络化生产、流通、消费更加普及，标准规范、公共服务等支撑环境基本完善，农村电商、行业电子商务和跨境电商正在加速发展。而这样的发展前景也吸引了更多的人投身电商行业，而现在运营网店其评论是非常重要的，那如果遇到网店差评应该怎么去解决呢？汉聪电商这里就带大家一起来了解一下！

　　如果遇到网店差评应该怎么去解决呢？具体如下：

　　1、需要分析产品出现中差评的原因，针对问题来解决问题。一般店铺出现问题，肯定有原因，产品的中差评也不例外，这时候商家需要仔细查看产品的中差评内容，知道顾客是因为什么不满意，看是因为客服的态度、快递的速度或者是产品的质量，找到问题的源头，从而进行解决。如果是快递问题，可以直接联系快递公司，或者直接更换快递公司，保证后续不会出现类似的情况;如果是产品的质量问题，可以联系顾客回收产品，看顾客想要什么样的解决方案，是退钱，还是换货;如果是客服问题，应该诚恳的道歉，并且保证以后不会出来类似问题，平息顾客的怒气。

　　2、复查产品的订单记录，有备无患。当商家找到顾客给中差评的原因之后，可以快速的查看他给产品中差评的时间，并且查看顾客留下的电话号码的手机还是座机，并且查看客服和顾客的聊天记录，有没有引发顾客不满的地方。

　　3、在知道原因之后，雷霆出击。要及时联系顾客，不要一拖再拖，第一时间联系平台的客服，如果联系不到，就要给顾客打电话，在打电话的时候，一定要自报家门，询问顾客不满意的地方是什么，看能不能解决，让顾客撤销差评。

　　如果遇到网店差评应该怎么去解决呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国电商经济发展是相当迅速的，对于网店运营遇到问题，选择像汉聪电商（www.hancong.com）这样正规专业的电商代运营平台是很不错的，大家可以放心选择。以上就是有关网店差评的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！