外包客服靠谱吗？该如何选择？

　　随着电商行业的发展，网购已经成为了人们日常的购物习惯，越来越多的店主选择在网上开自己的店铺，但是客服急缺，客服招聘难成为了很多店主头疼的难题，为了解决客服招聘难题很多店主都选择外包客服，那么外包靠谱吗?该如何选择?下面小编为大家具体介绍一下。

　　关于外包客服靠谱吗?这种问题想必不用小编在多作介绍，因为这种服务具有很多对于店铺和店主来说的好处，因此这种服务方式比较靠谱，下面小编为大家具体介绍一下这种服务的好处。

　　服务优质

　　外包公司一般会为店主的店铺配备专门的客服人员，在客服人员上岗之前，外包公司会根据店主的要求对客服人员进行密集培训，不仅要求客服人员对所服务店的产品有详细的了解，还会帮助客服人员找到产品优于市场同类产品的优势，以便在介绍产品的时候能够有所突出，继而提高转化率。

　　转化高效

　　与自聘客服相比，外包公司不论在客服质量和数量上都具有得天独厚的优势，一旦店主选择与外包公司合作，就意味着店铺拥有了一批受过专业培训的优质客服人员，这些优质客服人员不仅能够全天候快速响应顾客的需求，而且还能够凭借着自身丰富的营销经验提高转化率，使店主收益。

　　介绍完外包客服的靠谱不靠谱之后，下面小编为大家具体介绍一下这种服务方式该如何选择的问题，关于这种服务方式的选择主要看外包公司是否正规，正规的外包公司具有以下几点。

　　企业规模

　　可以从服务商的客服基地数量、公司配置设施等方面了解服务商的服务规模，这些信息一般在服务商官网或PPT资料上可以了解到。

　　注册资金

　　可以从网上查询服务商的公司注册资本，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。

　　服务案例

　　服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，服务商合作过大型品牌这无疑是对服务商实力的最好证明。一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对服务商的管理经营是一个巨大的考验。

　　以上就是小编为大家总结的关于外包客服靠谱吗以及外包该如何选择的问题，希望小编的文章对大家有所帮助。