广州客服外包服务效果及价格问题

　　客服外包服务是最近两年兴起的一种第三方客服服务，即店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，这种服务方式在广州特别流行，因为广州是电商行业的发展地，很多电商都在广州，所以这种服务方式在广州最受欢迎，那么关于这种服务方式的服务效果和价格问题也是很多店主都关心的问题，下面小编为大家具体介绍一下。

　　关于广州客服外包的服务效果，小编采访了几位店主，总结了以下几点供大家参考。

　　首先与外包公司合作能够降低客服成本，为什么呢?因为自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于商家来说也是一笔不小的开支，但是选择与外包公司合作，商家无需考虑这部分额外开支，只需要支付外包的客服工资即可，从而降低了客服成本。

　　其次与外包公司合作能够提高店铺转化率，为什么呢?因为外包公司的客服都是经过专业培训的有经验的客服，在服务客户过程中能够更好的抓住客户的购买心理懂得如何促成客户下单，提高店铺业绩从而提高店铺转化率，所以说这种服务方式能够提高店铺转化率。

　　最后与外包公司合作能够提高店铺竞争力，大家都知道现在电商行业之间竞争尤为激烈，尤其是在广州这种电商行业比较多的城市，很多商家为了提高竞争力想尽方法提高客服服务质量，而与外包公司合作是最有效提高服务质量的方法，所以说这种服务方式能够提高店铺竞争力。

　　关于广州客服外包价格问题，大家都知道外包的价格是根据服务方式制定的，主要有以下三种收费方式。

　　一、 专人坐席方式

　　根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

　　二、 底薪加提成方式

　　个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

　　三、 按咨询量阶梯收费方式

　　一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

　　综上所述，大家是不是对广州客服外包的服务效果及价格有所了解呢，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。