上海客服外包有哪些优势？

　　上海很多电商行业的聚集地，由于上海的电商行业发展迅速，导致网店的增多，网上需要的客服人员也相应增多，为了满足客服需求，很多店主会选择客服外包服务，那么这种服务有哪些优势呢?下面小编为大家具体介绍一下。

　　首先上海的工资相当高，是大家都公认的事实，在上海如果店主自聘客服的话，不但需要提供客服高昂的工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的数目，而选择与外包公司合作之后，能够节省这部分福利开支同时也省去了招聘客服以及培训客服所需的费用，所以说这种服务方式有降低客服成本的优势。

　　其次在上海选择客服外包这种服务方式能够提高服务质量，经过外包经理介绍，外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，经过专业培训的客服具有更多的沟通技巧和专业的服务态度，在与客户沟通中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，严格的质检团队就像一把标尺，对客服服务进行随时抽查，发现任何服务问题，立即纠正保证客服服务质量。

　　再次在上海这种服务方式还能够提高店铺转化率，因为外包客服都是经过专业培训的客服具有更多的丰富经验，所以在服务过程中能够更好的抓住客户的购买心理，促成客户下单，提高店铺业绩从而提高店铺转化率。

　　最后在上海这种服务方式能够提高店铺竞争力，大家都知道上海电商行业发展，电商行业之间竞争尤为激烈，为了在激烈竞争中占有一席之地，都想尽方法提高客服服务质量，而选择与外包公司合作是最有效提高服务质量的方法，所以这种服务方式也能提高店铺竞争力。

　　以上就是小编为大家总结上海客服外包具有的优势，由于外包行业具有这些优势，因此受到更多的店主欢迎，在短时间内发展成为了一种流行趋势，希望没有加入这个行业的店主赶快加入吧。