客服外包能解决的问题有哪些？

　　近几年由于电商行业的发展，网店的增多导致客服需求加大，客服招聘成为了一种难题，很多店主都选择客服外包服务，这种服务方式真的能解决客服招聘难的问题吗?下面小编为大家具体介绍一下。

　　客服外包到底能不能解决客服招聘难的问题，小编针对这个问题特意采访了几个商家，采访之后发现这种服务方式不但能解决客服招聘难问题还能解决更多的问题，下面看看各位商家怎么说的。

　　商家甲：自从与外包公司合作之后，客服成本明显降低了很多，因为之前自己招聘客服，不但需要提供客服工资，还需要对客服进行系统培训，而培训需要花费很高的成本，除此之外，还要考虑外包客服的住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利开支也是一笔不小数目，但是选择与托管公司合作之后，只需要提供托管客服工资即可，无需考虑其他从而降低了客服成本。

　　商家乙：自从与外包公司合作之后，客服服务质量有了很大提高。因为托管公司有专门的客服培训系统和严格的质检团队，专门的客服培训系统保证了客服的素质，经过专门培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量。

　　商家丙：自从与外包公司合作之后，店铺转化率有了明显的提高，对于我们店主来说选择客服托管服务主要是为了提高店铺转化率，因为托管客服都是经过专业培训的经验客服，在与客户沟通过程中，能够更好的抓住客户的购买心理，有效的促成客户下单，提高店铺转化率。

　　以上就是小编为大家总结的关于客服外包能够解决的问题，希望小编的文章对大家有所帮助。