电商客服外包到底有没有用？

　　随着客服外包的兴起和流行，不少网店卖家会有这样的疑问：电商客服外包到底好不好?外包出去是不是真的有用?是不是真的会省事省心，还效好?特别纠结自己的网店要不要外包。其实呢，有尝过过外包或者正在外包的客户都觉得外包出去真的能给店主解决很多问题，比如招聘、管理、培训，还有各种用人成本的开支等等，还能避免人员流动性的问题。好处多多。具体就听小编给你一一道来。

　　1.解决客服上班时间长的问题： 外包公司的客服团队全天7x15小时都会在线，不会让店铺错过任何一笔订单，基本可以满足大部分店主的在线时长要求。

　　2. 团队的专业性，专业的事交给专业的人来做。外包公司是专门针对客服这块的，因此在招聘的时候就已经有明确的要求，面试通过正式上店铺之前也会有岗前培训，而在工作期间也有不定期的客服培训，让客服提升沟通技巧，深入了解产品以及店铺知识，从而更有效的促进店铺的转换率。

　　3. 降低客户的用人成本、减少资金压力，克服网店的经济弱点。假如我们自己聘请客服的话，客服的底薪+提成+保险，夜班的住宿问题，办公场地与硬件成本，这是无法避免且不低的一笔开销。

　　4 外包不但降低成本，还省去了店主自己去招聘客服和培训客服的时间，让店主有更多的精力去给店铺推广，赢得更多利润，偶尔也可以享受一下生活。

　　由此可见，电商客服外包到底有没有用，如果您有客服方面的困扰，也觉得刚好需要，不妨联系北京维克电商，维克电商是一支有专业性，有纪律性的团队，一支以客户店铺发展为首的年轻团队。相信经过合作，可以让更多的客户了解维克电商是一个靠谱的专业的客服外包团队，欢迎前来咨询。