电商客服外包的作用

　　当代生活中，网购已经成为人们生活的一部分，尤其是拼多多的崛起，更是带动了老一辈人的网络消费，几乎是全民网购。

　　因为客服人员的服务质量是决定店铺转化率的关键，也是店铺能否盈利的关键，所以不论是企业网店，还是个人网店都希望找到一批专业稳定的客服。

　　而实际上，很多天猫店铺的客服流动性大，很多个人店铺由于量小，请专门的客服不划算，很多都是店主兼职客服，因此找到专业稳定的客服不是一件容易的事。随着客服外包的出现和成熟，很好的解决了商家的这个大难题，让我们一起来看看客服外包的具体作用：

　　一、外包的客服在线时间长 :可以达到全天7x15小时在线时间，回复快，确保服务好每一位顾客 ，不错过任何一笔订单。

　　二、外包公司的客服专业能力强，分组针对性的进行专业培训，建立专业的售前售后话术，能够有效提高店铺转化率。

　　三、客服人员培训周期短，只需1-3天交接培训店铺信息即可，店主可以节省更多的时间和精力。

　　四、外包公司合作方式灵活，适应各种电商网店的需要，而且外包可以减少用人成本。

　　五、外包公司管理正规，每天每周都有相对应的抽查和考核，客服人员的工作积极性很高。

　　由此可见，优质的电商客服外包服务商会给企业带来很多附加价值，助力企业成功。北京维克电商是一家专注于客服服务的优质外包服务商，与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌建立了长期的战略合作，以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理，是一个值得信赖的伙伴。