客服托管服务靠不靠谱？

　　由于电商行业的发展，网店的增多导致客服需求增多，但是客服急缺又导致客服招聘成为了主要难题，为了解决客服招聘难题，很多店主选择了客服托管服务，那么这种服务到底靠不靠谱呢?下面小编来给大家具体介绍一下。

　　关于客服托管服务靠不靠谱，只有采用这种服务方式的商家才有说话权，下面是小编采访的几位选择这种服务方式的商家，看看他们如何回答。

　　商家甲：自从与托管公司合作之后，客服成本明显降低了很多，因为之前自己招聘客服，不但需要提供客服工资，还需要对客服进行系统培训，而培训需要花费很高的成本，除此之外，还要考虑外包客服的住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利开支也是一笔不小数目，但是选择与托管公司合作之后，只需要提供托管的客服工资即可，无需考虑其他从而降低了客服成本。

　　商家乙：自从与托管公司合作之后，客服服务质量有了很大提高。因为托管公司有专门的客服培训系统和严格的质检团队，专门的客服培训系统保证了客服的素质，经过专门培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量。

　　商家丙：自从与托管公司合作之后，店铺转化率有了明显的提高，对于我们店主来说选择托管服务主要是为了提高店铺转化率，因为托管公司的客服都是经过专业培训的经验客服，在与客户沟通过程中，能够更好的抓住客户的购买心理，有效的促成客户下单，提高店铺转化率。

　　以上就是小编针对客服托管服务靠不靠谱的内容的采访，希望小编的内容对大家有所帮助。