客服外包团队解决了哪些难题？

　　客服外包团队指能够提供客服服务的第三方服务团队，它的产生是由于网店的增多，网上客服急缺，为了满足客服需求才产生的一种服务方式，那么这种服务方式到底解决了哪些难题呢?下面小编为大家具体介绍一下。

　　首先选择与外包团队合作能够降低客服成本，经过外包客服经理介绍，自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的开支，但是与外包团队合作，店主可以节省这部分额外的开支从而降低客服成本。

　　其次选择与外包团队合作能够提高服务质量，为什么呢?因为外包团队的客服都是经过专业培训的客服，具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户，同时外包团队还有严格的质检团队，质检团队对客服服务又起到一定的监督作用从而保证客服服务质量。

　　最后选择与外包团队合作能够提高店铺转化率，大家都知道任何店主都想提高店铺转化率，而外包公司的客服都是经过培训的专业客服，能够很好的了解客户购买心理懂得如何促使客户下单从而提高店铺转化率，所以选择与外包团队合作能够提高店铺转化率。

　　以上就是小编为大家总结的关于客服外包团队能够解决哪些难题，希望小编的文章对大家有所帮助。