客服外包比自聘客服好在哪里？

　　客服外包即把店铺客服工作外包给其他公司来完成，虽然这种服务方式是最近几年才兴起的一种第三方服务，但是深受各大店主欢迎，为什么呢?与自聘客服相比外包的客服好在哪里呢?下面小编给大家具体介绍一下。

　　从客服招聘这方面来看，由于客服人员急缺，因此店主选择自己招聘的话就很容易遇到招聘不到优质的客服人员或者招聘到的客服不符合自己的心理预期等问题，而外包公司常年招聘行业经验充足，因此更容易招聘到优质的合乎要求的客服人员。

　　从客服培训这方面来看，店主需要管理店铺的运营和产品的研发根本无暇顾及客服培训工作，所以自聘客服一般都是在工作中增长经验。而专业的外包公司客服人员都是经过系统培训的，他们都很熟悉规则，客服能力也非常强。

　　从专业性这方面来看，自聘客服一般都是无经验，招聘即上岗，所以自聘客服积极性较差，而且专业能力不足，因此很容易怠慢顾客或是无法为顾客提供想要的服务，而外包公司的客服人员相对来说工作积极性更高，而且因为外包公司的客服人员较多，因此客服人员之间能够互相交流互相学习，专业技巧和实战经验能够得到有效提升。

　　从服务时间这方面来看，自聘客服人数有限，无法做到全天候为顾客服务，很多时间还需要店主亲自顶班，而外包公司的客服人员充足，因此能够全天候看守店铺，不会造成订单流失。

　　从资金这方面来看，我们先来算一下自聘客服的费用，假设客服人员的月工资为3000元左右，再加上购买办公设备、租赁办公场地和各种员工福利等支出，店主每月至少需花费万元左右，而与外包公司合作则相对便宜很多，能够节省不少运营成本。

　　以上就是小编为大家总结的关于客服外包比自聘客服的好处，希望小编的文章能够帮到大家，想了解更多关于客服外包的内容请关注小编。