客服外包靠谱吗，如何选择？

　　客服外包即把客服工作外包给其他公司来完成，外包是最近几年才兴起的第三方客服服务，很多人觉的这种服务方式客服不在身边无法监督客服工作质量，觉得不太靠谱，下面小编就来给大家介绍一下客服外包到底靠不靠谱，该如何选择这种服务。

　　首先经过小编考察得出：这种服务方式非常靠谱，为什么呢?这种服务方式不但能够提高店铺转化率还能降低客服成本。因为外包公司有专业的客服培训系统，外包公司的客服都是经过专业培训的客服，都比自聘客服具有更多的客服沟通技巧能够提供更加专业的客服服务，同时专业的客服更能够抓住客户的购买心理促使客户下单提高店铺转化率。

　　其次外包公司的客服相比自聘客服更加节省客服成本，为什么这么说呢?经维克电商客服经理介绍：自聘客服除了要提供客服人员工资外，还需要提供客服住宿、交通补助和保险等福利，这些开支对于店铺来说也是一笔不小的数目。而与外包公司合作之后能够有效的节省这部分开支。

　　最后小编重点介绍一下外包公司如何选择，虽然外包有这些好处但是选择不好外包公司也达不到好的效果，选择外包公司时要考察外包公司的规模，因为只有规模比较大的公司才能保证客服人员充足保证客服需求能够得到满足，还要考察外包公司有没有合格的营业执照以及需要的其他证件，这些是证明外包公司合法的主要条件，其次还要考察外包公司是不是有严格的质检团队，严格的质检团队是客服服务重要的保障。

　　以上就是小编为大家总结的关于外包是否靠谱该如何选择问题的答案，希望小编的文章能够对大家有所帮助，想要了解更多关于客服外包的内容请关注小编。