浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-10-25 17:51
客服外包这个行业的价格相对来说是比较稳定的,随着时间的推移,近两年的市场行情还是发生了一些变化,这些变化也影响着市场报价的方案和价格。下面我们先来看看近两年市场都发生了哪些变化。
外包行业的定价一般是按照服务方式的变化而变化的,下面小编就以维克电商客服外包公司的价格为例为大家介绍一下:
一、 专人坐席方式
根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮,这种服务的优势是客服专门看一家店铺服务更加用心。
二、 底薪加提成方式
个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。这种服务方式适合淡旺季比较明显的店铺因为能够有效的提高客服工作积极性。
三、 按咨询量阶梯收费方式
一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。
以上就是小编为大家总结的关于客服外包的价格问题,希望小编的文章能够对大家有所帮助,想了解更多关于客服的内容请关注小编。
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