如何找到专业的京东客服外包？

　　京东客服外包即把京东店铺的客服工作外包给其他公司完成，京东外包因为具有降低客服成本提高店铺转化率等优势深受各大商家的喜爱，所以京东外包发展时间不长但是已经发展成为了行业内的一种流行趋势，下面小编就给大家分析一下如何找到专业的京东客服外包。

　　首先在评价京东外包公司是否专业时一定要看一下外包公司的硬件设备，何为硬件设备呢?经维克电商经理介绍，外包公司的硬件设备指的是外包公司的规模以及客服的储备，外包公司的规模比较大说明这个公司比较有实力能够维持公司的运营也需要很大成本，从侧面反映出来外包公司有经济实力也反映了外包公司业务比较强，业务量大证明外包公司服务质量好。而客服储备代表着外包公司客服人数能够达到店铺旺季客服需求量。

　　其次还要看看外包公司的软件设备是否强?何为软件设备呢?经维克电商经理介绍，外包公司的软件设备指的是外包公司的客服素质，那么怎么考察客服人员的素质呢?那要看一下外包公司有没有专业的客服培训系统，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键，经过专业培训的客服更具有客服沟通技巧更懂的如何抓住客户的购买心理更容易提高店铺的业绩。

　　最后还要看一下外包公司是否具有考察客服服务质量的质检团队，一个合格的质检团队就像一把标尺对客服的服务进行实时抽查，发现任何客服问题立即纠正，是保证客服服务的关键因素。

　　以上就是小编为大家总结的如何找到专业京东外包的内容，京东客服外包除了有降低客服成本提高店铺转化率等优势，还能提高店铺整体形象有助于店铺长期稳定的发展，所以大家在选择外包公司时一定要考察好外包公司是否专业。