淘宝网店一般遇到什么问题时适合选客服外包团

　　在这个网络高速发展的时代，网购已经成为人们生活中必不可少的一种购物方式，随着网购越来越安全，顾客也越来越多，网店也是越来越多，慢慢的因为电商衍生出了一个新的行业——客服外包，这个行业的诞生帮很多电商解决了跟客服相关的很多事物。那么淘宝网店一般遇到什么问题时适合选客服外包团队。

　　1.在客服招聘存在困难的时候

　　客服岗位虽然门槛比较低，但是工作比较乏味，流失性也就会很大，店铺自己招聘的成本相对来说会很高，很多店铺都在面临招聘流失招聘流失的过程，费心费力，想找兼职的客服却担心不懂得各个平台的规则。

　　而外包公司长期在招聘，要求有经验的客服进行招聘，上岗前公司也会对客服进行培训和考核，合格的客服才可以接手店铺，客服在工作中有晋升的空间，工作起来更有激情，这样流失性也会小。

　　2. 客服存在质量问题的时候

　　店铺刚招聘来的客服，基本都是零基础的，根本没有实战的社会经验，对销售技巧和话术都不懂，很多的店铺因为招聘不到满意的客服选择自己做客服，还要自己找货源，发货等等，简直是焦头烂额。

　　如果和外包公司合作，店主可以专心的去做其他的事，外包的客服服务意识强，懂得销售技巧，工作时间也是最长15小时，没有节假日排班的困扰，不仅给您省心省力省钱，还可以提高顾客的满意度。

　　3.网店经营成本较高的时候

　　业余的客服工作比简单一，管理起来却很困难，并且业余的客服人员对店铺了解的也不够透彻，容易流失顾客，服务质量也得不到保障，现在 一个店铺招聘一个客服大概就得4000左右，一个店铺最少需要两个客服人员也就是8000左右，这样还不算办公场地和设备的费用。

　　而外包的客服都是低底薪加提成的方式进行结算的，客服靠提成挣钱这样也能更好的为店铺提供服务，正规的公司有自己的办公场所和设备，公司也会给客服提供福利，宿舍等等，这样可以给店铺节约不少的成本。

　　存在上面三种问题的淘宝网店，和客服外包团队合作就比较适合，既能解决店铺客服的问题，也能减少店铺经营成本的投入，还能提高店铺的形象，增加店铺的收益，简直是一举多得。