如何建立优秀的客服团队？

　　客服对于公司来说很重要，客服服务关系着店铺业绩的提高影响着店铺的整体形象，所以说建立优秀的客服团队对于每个公司来说都是至关重要的，那么如何建立优秀的客服团队呢?下面小编就来为大家具体分析一下。

　　首先要建立优秀的客服团队，对于主管来说要学会将权利下放给团队。客服主管同时也要培养小主管，在属下能独当一面时，提供舞台与资源支持他们，但主管仍必须从旁观察，并在必要时提供协助。由于这个过程是部属代表主管做事，主管可以放手让对方表现，但如果失败了，也同时必须协助承担责任。同时一名好的客服主管，不只是要求自己的表现，同时也会尽力让团队成长，平时主管就要树立优良典范，在团队遇到困难时要亲临前线解决难题，不怕卷起袖管帮忙，可以藉此激励团队。

　　其次对于客服来说，要相信团队的力量，服从团队的管理，进行公平竞争，采取互相监督，互帮互助的原则。建立优秀的客服团队，不是靠一个人的力量就能完成，需要大家共同努力才能形成一个团队的力量，大家劲往一处使，拧成一股绳，任何困难都会迎刃而解，同时形成好的工作氛围更有利于团队的发展和公司的发展。

　　最后，要想建立优秀的客服团队，还需要公司出台一些关于客服的激励制度，比如客服绩效、出国旅游以及学习深造等，这些激励制度能够有效的提高客服的工作积极性，团队中最需要的就是客服的工作积极性，大家都保持高度的积极性也能带动客服工作效率，形成好的工作氛围，所以说要建立优秀的客服团队，公司的客服激励制度必不可少。

　　以上就是小编为大家总结的关于如何建立优秀客服团队的内容，希望小编的文章能够对大家有所帮助。