外包咚咚在线客服都有哪些作用？

　　现今的咚咚在线客服有不少都是外包的客服人员，主要是因为店主自己招聘的客服人员都是一些小白，没有经验也不懂行业规则，不容易达成订单，还容易影响店铺的形象，而且成本还居高不下。那么外包咚咚在线客服具体都有哪些作用呢?接下来维克电商的小编就和大家来简单分析一下：

　　1.在线时间长，不错过每一个订单。全天客服可以达到16个小时无间隙的在线时间(吃饭时间也会有人在线)，并且周六日和节假日也有人在线，随时帮顾客解答疑问，根本不会错过每一笔订单。

　　2.店主可以降低店铺的经营成本，不用再花高价钱来雇客服，也不用支付高额的客服工资和福利，同时可以省去租办公室和办公设备的费用。

　　3.外包的客服都是有多年从业经验的专业人才，实战经验丰富，对各大平台规则也是相当熟知，不用担心客服会触犯平台规则。

　　4.客服人员都是经过严格的筛选和考核之后，才可以接手店铺的。销售知识和服务意识也比较高，懂得怎样去跟客户交流，怎样刺激客户消费。专业的客服能让客户在购物中有一个好的消费体验，同时还能增加客户的回头率。

　　5.外包公司常年招聘大量的客服客服，及时有客服辞职不干，也会有新客服接手店铺，不会出现店铺没有客服的情况。

　　6.采用忙闲搭配的形式，忙的时候，多个客服接待一个店铺，闲的时候，一个客服可以同时接待几个店铺。避免了大型电商节和季节性商品旺季时，客服的人员不够的 情况。

　　7.客服薪资采用的是底薪加提成的服务方式，把客服的薪资和商品的销量联系起来，能增强客服人员的积极性，和客户体验。

　　现在外包咚咚在线客服已经是一种大势所趋，和第三方公司合作，店主可以省去招聘、培训和管理的各种烦心事，并且店铺的业绩和形象还能得到相对的提升，对店主而言可以说是稳赚不赔的。