淘宝客服外包靠谱吗？

　　在这个快速发展的时代，各行各业的压力都不小，大家都在寻找各种方法来分担自己的压力。在这样的大环境下很多淘宝商家都选择了客服外包，方面对这个新兴起的行业，也有很多商家还在观望，不知道它靠不靠谱，能不能帮到自己，会不会帮倒忙。

　　其实，只要淘宝商家在选择合作伙伴的时候能够多方面考察，选择一个适合自己店铺的正规的外包公司，结果就不会让大家失望的。那么如何才能选择出正规的外包公司呢?该从哪几个方面进行考察呢?接下维克电商外包公司的小编就来和大家一起分享一下相关的技巧。

　　1、固定的办公场所

　　一个固定的办公场所，是外包公司给商家最基本的保证，也是一个公司实力的证明。如果当你提出去办公场地实地考察时，对方百般回避和阻扰，那就要小心了，对方可能连最起码的办公场所都没有，这样的公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那技术实力、专业性的保证也就是空谈而已。

　　2、人员的专业水平

　　客服人员平均素质的考察主要包括：是否具有销售常识、是否掌握基本话术、是否具有服务意识，以及是否支持多种语言环境的沟通能力等。从综合整体的服务技能来对外包公司的专业度做个评判。

　　3、技术支持和管理制度

　　专业的外包公司为了能够在市场上存活下来，都会具有良好的扩展以及提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。此外标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于商家和外包公司之间的长期合作。

　　4、客户案例

　　外包公司以往的合作案例也可以从侧面反映出这个公司的实力，以及合作后的情况，所以查看外包公司的合作案例是必不可少的。大家可以查看一下都和哪些品合作过，合作的品牌里有没有行业内的知名品牌，都是通过什么方式合作的，合作后的结果怎么样，合作中出现的问题都是怎么解决的等等。了解的越具体，对商家以后的合作越有利。

　　客服作为淘宝商家和顾客之间的沟通桥梁，直接关系到店铺的以后的利益，只有找到正规的淘宝客服外包公司才能外包出去，否则就不是给自己的店铺找了一个助力，而是找了一个麻烦，既花了钱，还损失了店铺的利益。