淘宝客服外包服务网能帮网店解决哪些问题？

　　随着网购大军的不断扩大，很多网店现有的客服人员已经无法应对现在的客流量，在培训新的客服人员，店主们的时间又非常有限，因此很多淘宝网店店主会选择客服外包服务网，让第三方公司来帮网店解决客服的相关问题。

　　不少人会问这种第三方淘宝外包服务网具体都能帮网店解决哪些问题呢?因此，下面北京维克电商的笔者就为各位详细介绍一下。

　　一、最先能解决的就是上面说的客服招聘的问题

　　要知道淘宝客服是一个高流动的岗位，很多客服因为长时间的枯燥乏味、或者心情压力等原因经常会换工作，这也就导致这个岗位的高流动性，同时店主要是自己招聘客服，就会陷入不断招聘、培训、在招聘的恶性循环中。而外包服务公司常年都在不停的储备客服人员，因此客服人员充足，及时有客服人员辞职，也能即使找到替补人员，不会耽误网店的工作。

　　二、提高店铺的成交率

　　外包服务公司的员工，都是专业从事好几年电商经验的客服 ，客服专业又稳定，客服都是经过客服公司严格的筛选考核，之后才能上岗的。而且客服都有专业的销售话术，能够耐心听取客服的心里是怎样想的，引导客户，从而能让客户有快速的购买欲望。

　　三、降低店铺的成本和时间

　　外包公司的客服一般都是采用底薪加提成的方式，能够把客服的利益和店铺的利益直接联系起来，不仅能让店铺进入一个良性的循环，还能节省店铺的租赁、办公设备，以及日常的一些开支。同时还能节省不断招聘的时间，让店主可以把更多的时间放到网店的经营上和推广上。

　　四、服务质量有保障

　　客服不仅要专业 ，也要严把质量关。淘宝客服外包服务网的的之间部门，会不定时的抽查每一个客服的聊天记录，然后把问题及时反馈店主，对店铺、产品有一个系统的问题反馈。

　　五、客服在线时间长

　　外包公司的客服服务时间一般都是16小时制(如果您有不同的需求也可以调整)，一般是从早上8:00-晚上24:00，能够保障充分利用客户资源。而如果是店主自己招聘，一般都是8:00-16:00，或者9:00-17:00的8小时工作制，很难做到客户资源的不浪费。

　　无论是客服的招聘，还是延长客服的在线时间都是现在淘宝店主急需解决的问题，也是淘宝客服外包服务网对网店最主要的作用。好了，今天北京维克电商的笔者就和大家介绍到这里，明天见。