“勾引”客户的十大经典开场白（二）

4. 风趣幽默型

风趣幽默型的开场白不是谁都能用的，毕竟不是每一个网店客服都有幽默的细胞。对客户来说，能够遇到一个温暖风趣、充满欢乐的店家是非常难得的经历。很多客户在网上购物都是抱着一个放松娱乐的心态，东西买不买并没有太大的关系，主要是开心就好。所以当客户遇到一个快乐阳光、风趣幽默的客服时，她的心情也会变得很好。这时，拿下客户不是很容易么？

例：“店家，这个产品还有货么？”

“晕倒的表情”“捂嘴偷笑的表情”

“对不起亲，刚刚是我和老公在打赌，要是一分钟内有客户来咨询，我就把老公当赠品送出去。没想到您这就来了，那么，您要不要这个赠品呢？”

客服先是用两个表情，让客户产生纳闷的情绪，紧接着用开玩笑的方式来解释自己的行为，使得客户不自觉的放松下来，拉近了与客户的距离。

5. 始终如一型

始终如一型开场白主要是针对老客户使用的。大多数商家都有老客户，因为人是习惯性动物，习惯在一个地方买一种产品后就不会轻易更改地方。就像客户在理发店理发，理发店很多，但是客户都有自己常去的一家。因为理发的价格都差不多，而且和理发师熟了之后，不用多费口舌理发师就知道自己要的发型。

针对这种情况，商家就需要重视对老客户的经营，切记对老客户不理不睬。只是简单打一个招呼，久而久之，如果同行商家在价格和服务上比你更有优势，那么你就可能失去老客户。

因此，对于老客户，你不仅要热情地与他们打招呼，还要比对待新客户更加热情，毕竟新客户很可能购买一次就不会再次光临，而老客户却会重复购买。

例：“欢迎光临啊，刘姐。您上次拿的保暖内衣怎么样，保暖效果好不好？我们昨天上了今冬新货，我给家人还预留了几件，我把链接发给您，您瞧瞧。”

看似无关痛痒的几句客套话，却会让客户觉得很亲切，让她知道你一直记着她！这样老客户就会被你牢牢地抓在手里！

6. 热心帮忙型

热心帮忙型开场白是一种非常特殊的开场白，因为这种开场白不是针对要买东西的客户说的。尽管如此，你还是应当热心接待他，因为你的热心帮忙很可能让他记住你，之后就会购买你的产品。

例：“真不好意思打扰您！”

“没关系的亲，欢迎到小店做客，您看上了小店的哪件宝贝？”

“我不买东西，只是有些问题想要问问。如果店家没时间，我可以去问问别人。”

“没事的亲，您有什么问题尽管问，只要我懂。”

这个客户在别处购买了同类产品但是不清楚维护方法，问店家又没人理，在这种情况下你为他解决了疑问，很可能这个客户就会因为你的热心接待而成为店铺的回头客。