浏览量: 作者:维克电商

淘宝代运营:客服催单催付,这4招帮你搞定

发布时间:2021-01-05 00:00

淘宝客服,主要工作是促进买家下单和付款,避免性能损失。因此,对于那些已经查询订单但没有下单的客户,或者下单后没有付款的客户,会被敦促付款。不过催单催款也是很有技巧的,不然很容易被客户烦到。以下淘宝操作教你4个方法:  。 方法一:语言暗示 如果你听到客服说& ldquo优先考虑你的交货& rdquo,是不是心里会有点高兴?这样可以让你早点收到宝宝,这也是大多数买家的心理;同时会让买家觉得自己享受到了特权,所以客服会催买家下单付款。  。 方法二:诱惑 使用& ldquo礼物& rdquo诱惑买家也是客服催付的好办法。提醒客服赠品数量有限,所以客户肯定认为赠品不能忘记,于是下单购买。  。 方法3:时限 & ldquo亲爱的,我们的活动将在xx时间结束,付款越早,交货越早。亲爱的,请快点!& rdquo这是赤裸裸的提醒,但也是& ldquo提醒& rdquo提醒他们时间有限,抓紧时间,增加紧迫感。此时,客户经常会立即下订单要求付款。  。 方法4:直接提醒 如果看到客户已经拍照但没有及时付款,客服会催单。买家下单十分钟后,直接催客服下单。& ldquo亲爱的,您还没有付款& rdquo,并提醒对方付款后可以发货,给予友好的提醒,不要有太强烈的目的,否则会适得其反。  。  。  。 对于淘宝客服提醒,还有几点需要注意: 1)每次推单不要超过3次,平均间隔1小时左右; 2)对于一天内未付款的订单,询问客户是否有疑问,更耐心地回答,消除疑虑; 3)应根据不同时期采用不同的方法。

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