网店运营与推广主要学哪些 玩网页游戏赚钱的网

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一般情况下，找电话信息，见客户，每天都是一个大电话。呵呵，重复你的工作。你不需要知道什么先进的技术，但最起码电脑操作技术应该祝你工作愉快 每个人都有一定程度的网购经历。网购给我们的生活带来了很大的便利，但它的弊端是不可避免的，会给我们带来一些失败的购物体验，因为毕竟我们在网上看不到真实的东西。

为了优化用户的购买体验，a宝等购物软件允许消费者对自己购买的产品进行评价。一方面可以摸清消费者心中的怨气，另一方面可以为潜在消费者提供建议。所以消费者的评价对淘宝卖家的影响是很重要的，也正是因为如此，近几年因为买家给出差评，买家频频恶意报复。不是，另一个消费者因为网购差评被卖家送了花圈，但这样做其实对卖家并没有好处，甚至可能导致他的店铺倒闭。那卖家为什么要这样报复呢？

01.事情的来龙去脉

当时一个买家在网上买了一条30多块钱的裙子，但是她买了之后发现不是自己想要的，而且根据他自己的说法，裙子有质量问题——高低肩，所以她决定退钱，要求买家退发货险。而且卖家不想纠缠，买家威胁要差评，一开始是答应的。但谁知道，买家退货后，纸条里掺杂了侮辱卖家的内容。这件事发生后，买方声称收到了花圈，时间表是对的，一定是卖方送的。

02.质量问题的纠缠

买家买了裙子后不满意，要求退款。其实卖家也是可以理解的。但令人惊讶的是，她要求退还运输保险，因为买家认为裙子是质量问题，她不能投保运输保险，毕竟运输保险是四元。

但是卖家不想给她这个运输保险，不是因为那4块钱，而是卖家没有认识到她说的质量问题。买家说她买的裙子是高低肩的，但是卖家测量后发现两边的距离是一样的，所以卖家认为卖家拍的高低价照片只是带着镜头和光照的bug拍的。

03.气势逼人

在双方协商退款的过程中，卖家咄咄逼人，威胁差评，一直打扰卖家，所以卖家心态崩溃了。更何况卖家最后选择了让步，裙子已经退了，但是还有一张纸条夹杂着骂人的话，多多少少有些残忍。这个卖家一定很生气，想为自己而战。

关于网店运营和推广，你主要学到了什么

正视你现在的位置，尊，你现在的工作。

@不要让服务只是一句口号，服务第一，大家都在说。但是谁又能扪心自问是否真的实施了呢？任何一个位置都可以创造奇迹，越是平凡，越是神奇。服务口号扎根于内心，是客服应该有的态度，是客服创造好结果的态度。

@记住客服的角色——一个中心:以客户为中心；两个基本点:公司为本，客户为本；三个角色:忠实的倾听者、优秀的裁判和成功的解说者。

养成一种为自己服务的态度有人说你在公司工作一定要为公司创造效益。但是，如果公司真的想做好电商，他是不会在淘宝或者电商平台上卖假冒伪劣产品的。基于这种情况，你应该从客户的角度为客户考虑更多，而不是为公司考虑。