社交广告 淘宝卖家虚假发货有处罚吗

1.违反交货时间承诺是指除特殊情况外，经买方付款(延期交货)后，卖方未能按约定的交货时间交货的，应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元。

2.如果卖方在买方提出投诉后至确定投诉成立前未自愿支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

3.如果货物被没收，买方可以申请退款。退款成功后，可以对卖家延迟发货进行抗辩，客服核实情况后对卖家进行处罚。

扩展数据

第38条

买受人申请退款后，按照下列情况分别处理:

1.如果卖家拒绝退款，买家有权修改退款协议，要求淘宝介入或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后七天内未能运营，退款流程将关闭，交易将正常进行。

2.如果五天内卖家同意退款或未能运营，且不要求买家退货，淘宝通知支付宝将商品退给买家。

3.卖方同意退款或五日内不经营，要求买方退货的，按下列情况处理:

(1)如果买家未能在七天内点击退货，退款流程将关闭，交易将正常进行。

(2)如果买家七天内点击退货，卖家确认收货，淘宝会退款给买家。

(3)如果卖家在买家点击退货后七天内、快递退货后十天内、平邮退货后三十天内未确认收货，淘宝通知支付宝退款给买家。

关于误送

虚假交付是指卖方“交付”一笔交易，但没有实际交付的行为。如果在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商。如果无法解决，请根据不同情况进行处理。

1.案例一:购买的商品自动充值

自动充值的商品由系统自动判断发货，卖方不存在虚假发货。如果交易的货物没有收到，可以启动对未收到的货物的权利保护。

2.案例二:购买虚拟商品(自动充值除外)

虚拟商品交易的加班支付时间相对较短，自动发货24小时，其他虚拟商品3天。请注意超时，及时申请退款，避免未收货就交易卖家。

3.情况三:购买的是实物

(1)当卖方点击交货时，物流信息不会立即被跟踪。如果卖方在买方付款后72小时内交货(除非双方另有约定)，但在此时间段内没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不一致，可以申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。

(2)提醒:当交易遇到问题时，买卖双方的沟通是关键。希望双方遇到问题可以友好协商。

参考:百科-淘宝规则

参考:淘宝服务中心——卖家做假货怎么办？

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