电商分销 淘宝客服工作职责

1.熟悉产品信息。了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量及注意事项。有现货吗？买家和你聊天后，能很快了解买家的心理，分析买家需要什么(看性价比，品牌还是价格)

2.帮助客户解决一些小问题。不能试穿，顾客不知道穿什么尺寸，要根据自己的情况推荐。

3.熟悉网上交易流程，操作快捷。整理货架，修改价格，处理订单，安排发货等。

4、处理一些售后问题，如货物长时间未到货，鞋码与理想尺寸不符，颜色不符等。

5.如何修改中差评，比如买家给出差评后指导买家修改，修改中差评的步骤。

扩展数据:

在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，根据客户的感受调整服务表现形式，即向客户提供个性化、高价值的服务。

建立服务体系的目的是为了更好地服务客户，帮助客户解决问题，满足客户的需求，甚至超越客户的期望。如果系统问题影响了客服质量的提高，需要及时修改系统。

即使做不到更好，也要把服务老客户和服务新客户同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户和为新客户提供优质服务上，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。

因为开发新客户的成本远高于稳定老客户的成本，在老客户流失的时候会愈演愈烈。因此，注重对老客户的服务，可以有效提高服务质量。

参考来源:百科全书-网店客服

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药店也可以在网上做新零售。未来药品网上零售是新生事物，可以有效避免药价高的问题，减少中间商，造福大众。这对国家和人民都是好事。 电力分配器

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网店的装修看起来很粗糙，不仅挫伤了用户的视觉感官，还容易让消费者产生不可信的感觉。但其实很多网店经营者并不在乎网店的视觉装饰。他们认为商店的成功经营只需要良好的营销。但其实看看所有的大店和网店，视觉效果和页面布局会不会做的很差？所以，做好网店的视觉效果非常重要。以及什么样的视觉效果和页面布局比较理想？可以从哪些方面对页面效果进行加工打磨？下面，我们试着从以下几个方面继续更好的解读。首先，了解用户的需求。对于这个问题，要站在消费者的角度来看。