电子商务物流 电子商务与分销渠道

中小企业是我国国民经济的重要组成部分，在社会经济稳定中发挥着不可替代的作用。然而，由于中小企业管理的不完善和人力、财力、物力的限制，它们在日益激烈的市场竞争中往往处于劣势。特别是在中国加入世贸组织后的几年里，中小企业面临着经济全球化、国际竞争国际化和国内市场竞争国际化的严峻挑战。在这种情况下，只有积极发展电子商务，才是中小企业走出困境的有效途径。发展电子商务，需要了解电子商务的特点，结合自身优势，统筹规划，具体分析，研究一条适合中小企业发展的道路。本文详细介绍了中小企业的定义、在社会中的地位和作用以及目前的发展状况，分析了电子商务可以给中小企业带来的商机和中小企业开展电子商务的有利环境，包括宏观环境和微观环境。在此基础上，对中小企业如何成功发展电子商务给出了相应的策略和建议。本文认为，首先，电子商务本身就是一种创新。中小企业必须在创新理念的基础上改革生产组织和管理体制，利用现代信息技术的战略优势，抓住机遇抢占市场。其次，明确目标，充分利用网上客服的特点，创新网上客服的内容，建立基于客服创新的网站。利用传统媒体、在线宣传等渠道推广网站，从而扩大企业影响力，提高企业知名度。第三，经过仔细的可行性分析，有必要建立一个基于管理组织创新的内部网。第四，根据自身特点和条件，选择适合中小企业发展的B2B模式。最后，做好目标市场定位，把握最佳时机，制定合理的营销组合策略，建立客户反应迅速的B2C模式。 电子商务物流

1.违反交货时间承诺是指除特殊情况外，经买方付款(延期交货)后，卖方未能按约定的交货时间交货的，应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元。

2.如果卖方在买方提出投诉后至确定投诉成立前未自愿支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

3.如果货物被没收，买方可以申请退款。退款成功后，可以对卖家延迟发货进行抗辩，客服核实情况后对卖家进行处罚。

扩展数据

第38条

买受人申请退款后，按照下列情况分别处理:

1.如果卖家拒绝退款，买家有权修改退款协议，要求淘宝介入或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后七天内未能运营，退款流程将关闭，交易将正常进行。

2.如果五天内卖家同意退款或未能运营，且不要求买家退货，淘宝通知支付宝将商品退给买家。

3.卖方同意退款或五日内不经营，要求买方退货的，按下列情况处理:

(1)如果买家未能在七天内点击退货，退款流程将关闭，交易将正常进行。

(2)如果买家七天内点击退货，卖家确认收货，淘宝会退款给买家。

(3)如果卖家在买家点击退货后七天内、快递退货后十天内、平邮退货后三十天内未确认收货，淘宝通知支付宝退款给买家。

关于误送

虚假交付是指卖方“交付”一笔交易，但没有实际交付的行为。如果在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商。如果无法解决，请根据不同情况进行处理。

1.案例一:购买的商品自动充值

自动充值的商品由系统自动判断发货，卖方不存在虚假发货。如果交易的货物没有收到，可以启动对未收到的货物的权利保护。

2.案例二:购买虚拟商品(自动充值除外)

虚拟商品交易的加班支付时间相对较短，自动发货24小时，其他虚拟商品3天。请注意超时，及时申请退款，避免未收货就交易卖家。

3.情况三:购买的是实物

(1)当卖方点击交货时，物流信息不会立即被跟踪。如果卖方在买方付款后72小时内交货(除非双方另有约定)，但在此时间段内没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不一致，可以申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。

(2)提醒:当交易遇到问题时，买卖双方的沟通是关键。希望双方遇到问题可以友好协商。

参考:百科-淘宝规则

参考:淘宝服务中心——卖家做假货怎么办？

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1.商户在JD.COM开放平台注册运营，在JD.COM开放平台连续运营3个月以上；2.有工商营业执照并已注册满一年(以营业执照注册时间为准)；3.法人年龄18-65岁；4.无严重违规记录，信用记录良好，具备京东钱包“T+1结算”功能。注:如果满足上述条件，并不意味着您可以立即获得肖静贷款的申请资格。肖静贷款将对符合一定条件的企业逐一开放申请资格。肖静贷款的申请必须使用Windows7和IE9或以上的浏览器。 电子商务物流

淘宝的买家对质量的要求也越来越高。所以建议淘宝卖家要找小厂，也要找那些“麻雀虽小五脏俱全”，有5-6人的后期技能，比如熨烫，扣眼等等。当然一般中型工厂没有程艳机这种设备，一台程艳机价值十几万，只能外包。但是基本的缝纫机，直眼机器，等等。

所以要看制作质量，也就是卫生，也就是有没有后期问题。不要迷信样衣。我是绝对不会去看样衣的，因为老板知道客户来了，他也可能会从市场上收集很多样品。我不知道是不是他做的。所以我一般不看样衣室。我去样品室只是为了大致看看这家工厂生产的东西。举个例子，我看到样板间里全是编织的东西，我还以为这家工厂在做这种事情。