浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-02-17 16:06
淘宝店铺评分规则涉及宝贝与描述的重合度、卖家的服务态度、卖家的发货速度、物流公司的服务四个方面。
如果买家在给店铺打分时只给一个或几个指标打分,然后确认提交,则视为店铺打分完成,无法修改和补充打分。其余未评估的指标将被视为放弃评分,默认不予评分。
店铺评分生效后,宝贝匹配描述、卖家服务态度、卖家发货速度三个指标会平均计入卖家店铺评分,而物流公司服务评分不会计入卖家店铺评分,会计入物流平台。
计算方法:每个自然月,对于同一买卖双方的交易,卖方的店铺评分只统计前三次。店铺评分一旦做出,就不能修改。
计算周期:每天计算6个月内的数据。
另外,店铺评分是由买家给卖家做的,包括宝贝和描述的符合度、卖家的服务态度、卖家的发货速度、物流公司的服务四项。每个店铺的分数是所有买家连续六个月给出的分数的算术平均值。如果买家在淘宝商城卖家店铺评分中对宝贝符合描述的物品评分完毕,其信用评分将增加1分。
扩展数据:
支付宝交易成功后,买卖双方可以在十五天内进行评估。评价包括“信用评价”和“店铺评分”。
在信用评价中,如果评价者给予好评,被评价者的信用评分会增加一分;如果给差评,信用分降低一分;如果十五天内给出评价或双方均未评价,信用评分保持不变。如果评价者给予好评,对方十五天内未给予评价,评价者的信用评分增加一分。
同一买卖双方在14天内对同一商品进行多次支付宝交易,多次好评只加一分,多次差评只减一分。每个自然月,同一买家与淘宝卖家交易时,双方增加的信用点数不得超过六分;同一买家与淘宝商城卖家之间的交易,买家信用评分只统计前三次。
评估师可以在做出中差评后三十天内修改或删除信用评估一次。三十天后不得修改评估。淘宝有权删除评价内容中包含的污言秽语。
参考来源:百科-淘宝信用评级
参考来源:百科-淘宝规则
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