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运营管理学习经验

时间:2016年3月22日分类:体验来源:舒通。com。

1运营管理经验

管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是为了实现组织目标而计划和安排未来行动的工作过程；组织是分配完成工作所需的资源，协调员工与任务、员工与员工之间的关系，以实现最大的成功；领导是一个引导和影响组织中所有成员行为的活动过程，从而激励员工产生高绩效；控制是根据既定的目标和标准监督和检查组织活动，发现偏差，采取纠正措施，使工作能够按照原计划进行，或适当调整计划以达到预期目的的过程。管理的本质是在特定条件下优化人力、财力、物力、信息等有形和无形资源的配置、协调和控制，使成本最小化，收益最大化，从而按计划最优地实现组织的目标计划。

如何按计划最优地实现组织目标？在“全面经营管理沙盘模拟训练”课程中，习覃先生用通俗易懂的语言形象地讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感触颇深。

首先，组织必须有明确的既定目标

组织目标是指一个组织在未来要实现的目标。它是管理者和组织全体成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和评估的基本依据。任何组织都是为了某个目标而组织起来的。比如组建包装公司，满足洋河酒厂所有成品酒包装的需求。目标是一个组织最重要的条件。无论其成员的目标如何不同，都必须有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理体系都要有明确的目标，目标不确定或者混淆了不同的目标，必然导致管理混乱。任何管理活动都必须以设定目标为首要任务。

二是规范化、制度化管理

规范化、制度化管理已经成为现代企业管理的重要组成部分，在企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业必须重视标准化，使用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大经济效益提供保障。

设计蓝图，制定科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后制度化，建立一套行之有效的绩效管理和考核机制。

三、全员参与管理，目标管理

组织目标的实现不仅取决于总经理制定的战略计划，还取决于一个部门领导的个人能力，还取决于组织中所有干部和员工的共同努力。组织应该让所有成员参与管理，实施目标管理体系。

目标管理是将基于目标实现的管理转化为基于目标的管理的管理体系。是通过让组织成员亲自参与工作目标的制定，实现“自我控制”，努力完成工作目标的管理体系。这种管理体系有一个明确的目标作为组织成员工作成果的评价标准，使得对组织成员的评价和奖励更加客观合理，因此可以极大地激励他们努力工作，实现组织目标。如何加强员工自我管理控制，主要措施有:

(一)、目标应体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体，也是追求个人目标的载体。只有当组织的目标与个人的目标完全匹配时，员工才能有很大的动力和自我约束。在实践中，一些组织确定的目标体系只是组织任务和目标的简单分解，没有考虑员工的个人利益。这只是传统的任务管理，不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动机和自我约束的，员工只会敷衍了事地完成任务。

(二)、加强员工参与管理。目标管理是参与管理的一种形式。目标的制定者也是目标的实现者，即上下级共同决定目标。参与目标设定可以提高目标的可接受性。目标设定理论认为，在某些情况下，参与式目标设定可以带来更高的绩效。参与的主要优势之一是提高目标作为工作努力方向的可接受性。实施参与式管理可以充分发挥员工的智力和智慧，实现自我价值，满足员工尊重和信任的高层次需求。这将为各部门有计划、有组织、有领导、有执行力、有控制地开展工作提供更有利的保障，也有利于各部门之间更好的协调、合作、理解和支持。同时，员工在参与目标设定的过程中，可以了解组织的长期规划和发展目标，了解个人在实现组织目标中的价值，了解实现组织目标对个人目标的意义。让员工有强烈的使命感和责任感，加强个人和组织的融合，帮助创造和谐的工作环境。

参与管理要特别注意引导，把公司目前的目标反复传达给员工，让员工的参与有明确的方向。在实践中，员工应该根据自己的教育水平和经验，以不同的方式参与管理。对文化程度低、经验不足的员工进行控制参与管理。员工主要提出工作中的问题和地方建议，经筛选后，由上级协助下属确定解决方案并组织实施。受教育程度较高、参与管理经验丰富的员工采用授权参与管理。主要是员工提问，制定具体实施方案。经上级批准后，授予相应的权力，主要由员工完成，并给予精神表扬和物质奖励。建立一套激励机制，调动员工的积极性，让有能力做更多工作的人得到更多奖励，没有能力做工作的人得不到奖励。加强员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。

近年来，洋河酒厂发展势头强劲。制曲、酿酒和包装车间都在扩大产量。企业规模越来越大，产品销量稳步向全国市场推进，年增长率近50%。洋河三大品牌越来越受到更多消费者的认可和青睐，物流保障能力也增强，产品质量越来越稳定，市场投诉比过去越来越少。如此好的发展趋势，对洋河酒厂来说，既是机遇，也是潜在的挑战。面对大发展，我们要居安思危，意识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在第一位，展望未来。任中任重道远，我们肩负着更大的责任。如何打造更强的核心竞争力，巩固每一个环节，快速响应市场变化和需求，是企业的当务之急。

在未来的工作中，我们应该更加清醒，作为管理者，我们应该认真学习文化知识，提高业务水平，提高自身素质，适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上，紧跟公司要求，做精益生产的领导者，不断总结和改进工作方法，领导团队建设，认真培养技术力量和管理骨干；不断提高和提升员工的工作效率，强化基础管理水平，提高产品质量，减少包装材料损耗，控制成本。任何时候都不应该有本位主义和官僚主义。要善于和上级、下级、相关部门沟通。我们应该以团队和小组为单位解决生产工作中的实际问题，建立安全高效的生产管理秩序，使包装生产工作做得更加扎实，成为公司最放心的地方。我们站在洋河酒厂大发展的最前沿。

2企业经营管理学习经验

运营管理顾名思义就是对向社会提供产品或服务的全过程进行规划、设计、组织和控制。本学期，我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状、运营管理的作用和运营管理的绩效评价、如何使用excel解决运营管理问题的基本方法、运营管理的基本流程、运营管理的规划部分等方面系统地学习了企业运营管理课程。企业经营管理作为企业生存和盈利的关键因素以及各因素之间的逻辑关系，决定着企业的市场经营成果。从长远来看，一个企业能否找到适合自己业务需求的业务运营模式并不断完善，决定了一个企业能否有未来。我认为，在全球经济一体化的背景下，中国企业要想生存和发展，就必须善于吸收经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争力，从而长期超过同行业的平均投资回报，为企业创造可持续的竞争优势。在管理过程中，我们了解到，企业的竞争优势综合体现在客户、质量、时间、成本和服务等关键要素的指标体系中，这些指标体系反映了企业的实际市场竞争力。而运营管理是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会，随着生产力的不断发展，大量生产要素转移到商业、交通、房地产、通信、公用事业、保险、金融等服务业和领域。传统的有形产品生产概念已经不能反映和总结服务业所表现的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩大，逐渐容纳了非制造业的服务业，不仅包括有形产品的制造，还包括无形服务的提供。运营管理的对象是运营流程和运营系统。经营过程是投入、转化和产出的过程，是劳动或价值增值的过程，是经营的第一大对象。运营必须考虑如何计划、组织和控制此类生产和运营活动。操作系统是指实现上述转化过程的手段。它的构成对应着物质转化过程和转化过程中的管理过程，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理的主要目标是质量、成本、时间和灵活性，这些是企业竞争力的根本来源。因此，运营管理在企业管理中起着重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品的技术和知识强度不断提高，产品的生产和服务过程日益复杂，市场需求日益多样化和多样化，世界竞争日益激烈。这些因素使得经营管理本身不断变化。特别是近十年来，随着信息技术的飞速发展，为运筹学增添了新的有力手段，运筹学的研究进入了一个新的阶段，使其内容更加丰富，范围更加广泛，体系更加完备。现代经营管理涵盖的领域越来越多。现代经营的范围已经从传统的制造企业扩大到非制造企业。其研究内容不限于生产过程的计划、组织和控制，而是扩展到包括运营策略的制定、运营系统的设计和运营系统的运营。我们把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、制造、产品配送、售后服务作为一个完整的“价值链”，进行一体化管理。这学期我们在企业运营管理的学习中，真的讨论了基于管理的运营问题。老师教的内容远远超出了传统的生产制造的计划和控制。因此，对于我们这些即将投身于公司或运营管理领域的人，对于那些想从事与运营活动密切相关的领域，面对运营决策挑战的人，都是很有价值的。我们从一个学期的企业运营管理学习中受益匪浅，因为这门课程不仅澄清了概念，提出了问题，而且介绍了许多运营管理的实践技能。教师展示了运营职能在企业组织中的核心地位，以及运营领域所有岗位的每一位管理者必须掌握的知识。作为刚开始学习企业运营与管理的初学者，我们在学习过程中遇到了很多不理解和问题。老师尽可能向我们介绍运营管理的基本思路、方法和技巧。帮助我们更深刻地理解和解决自己存在的问题。我们甚至可以解决技术和综合问题。本课程涉及的需求预测、产品设计、设施选址、运营安排、质量管理等诸多方面，是大多数企业的核心活动。所以不管以后做什么工作，这学期学到的知识对我的工作都会有很大的好处。学运营管理很辛苦，也很有趣。在企业组织的管理实践中，运营管理具有很大的挑战性。通过这学期的学习，对这个专业充满了浓厚的兴趣，开始欣赏和热爱运营经理这个角色。也许有机会让我从事这方面的工作，在以后的工作中运用我所学到的运营管理的思想、方法和技巧。我相信，当我利用我的知识为企业组织运营效率的提高做出贡献时，我会有成就感，并且非常满意。

3运营管理学习经验

一、充分了解企业的员工

每个人对自己都那么简单，对别人却那么复杂。作为一名经理，要完全理解你的员工并不容易。但是，如果管理者能够充分了解自己的员工，工作就会进行得更加顺利。俗话说“士为知己者死”。一个能充分了解员工的管理者，无论是工作效率还是人际关系，都会是一流的管理者。

要了解员工，从初级到高级阶段是有程度差异的，分为三个阶段:

第一阶段:了解员工的出身、学历、经历、家庭环境、背景、兴趣、特长。同时，也要了解员工的想法，以及他们的干劲、热情、真诚和正义感。

第二阶段:当员工遇到困难时，你可以期待他的反应和行动。并且能给员工及时的帮助，说明你对员工有了更好的了解。

第三阶段:知人善任。它可以使每个员工在工作中充分发挥自己的潜力。给你的员工有挑战性的工作，可以测试他们的能力，面对这样的困难时，给他们适当的指导。

总之，管理者和员工应该相互了解，在精神上和心照不宣地相互沟通，这对中小企业的管理者来说尤其重要。

第二，倾听员工的声音

中小企业的管理者有很强的自我主张，有助于果断快速地解决问题，但另一方面也会让管理者走自己的路，听别人的意见，导致决策失误。

在企业管理中，倾听员工的声音也是团结员工、调动员工积极性的重要途径。除了问题，一个员工的思想会失去工作的热情，他不可能出色的完成你交给他的任务。这个时候，作为一个管理者，你要耐心的倾听他的声音，找出问题的症结所在，解决他的问题或者耐心的开导，这样才能帮助你实现自己的管理目标。

犯错误的人也要用倾听来对待，而不是一味的指责，要给他们解释的机会。只有了解了个别情况，才能对症下药，妥善处理。

第三，管理方法经常创新

管理员工就像开车一样。驾驶时，驾驶员应仔细观察指示器和路面。如果路面有新的变化，指示器的指针发生变化，他应该转动方向盘，以防止翻车和碰撞。管理人员也是如此，他们希望员工在既定的轨道上运行，他们应该仔细观察并经常调整，以防止他们犯错误。在一个稳定的大企业中，管理者应该更加关注员工的变化，在基本的管理框架内灵活运用各种技能来管理下属。对于中小企业的积极管理者来说，责任更重。他们不仅不能按规矩来管理下属，也不能用哭闹的方式来涉及企业的蓝图。

管理者要想在员工管理中采用新方法处理新情况，必须有一年时间和能力超越刻板印象。70年代末80年代初，福特的经营理念越来越保守，业绩一步步下滑，最终滑向亏损边缘。艾克卡出任克莱斯勒总裁后，积极探索创新，激发了员工的积极性。不到两年，他终于奇迹般地让濒临停产的公司起死回生。

第四，德才兼备，只用数量

"尺子短，寸强."每个人在能力、性格、态度、学识、修养上各有优缺点。适用性是用人的关键。为此，作为管理者，在用人时，首先要了解每个人的特点。他们是十个员工，有的工作干得干净利索；有的很谨慎；有的善于处理人际关系；还有的喜欢默默做统计。

在很多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性和速度的考核项目，能得满分才算优秀员工。作为一名管理者，不仅要看到人的考核表上的分数，还要在实践中观察，结合每个员工的优势，给他一份合适的工作。在工作中观察他们的态度、速度和准确性，从而真正衡量下属的潜力。只有这样，经理才能灵活、有效、成功地管理员工，使自己的职业生涯蓬勃发展。

第五，淡化权利，强化权威

员工的管理要落实到员工对经理的服从或者下属对上级的服从。这种领导服从关系可以来自两个方面:权利或者权威。管理者地位高，权力大。谁不服从，谁就要受到惩罚。这种服从来自权力。管理者的美德、气质、智慧、知识、经验等人格魅力，使员工的资源服从领导。这种服从来自于一个企业的管理者想要成功地管理好自己的员工，尤其是那些比自己优秀的员工。人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

第六，允许员工犯错

现实世界充满了不确定性。在这样的环境下不可能事事成功。一个能多做对的事，少做错的事的人，就是一个优秀的人。作为管理者，如果你要求下属不要犯任何错误，就会抑制冒险精神，让下属畏首畏尾，排除可能成功的商机。

冒险精神是一种可贵的创业品质，冒险需要勇气和资本。如果我们能够从不确定的精神中冒险，依靠一些灵感，我们可能有成功的机会，但也可能招致失败。如果管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上级的严厉惩罚，那么员工就会退回做得不好的想法，这样企业就是他们发展的重要动力。

因此，作为管理者，应该鼓励员工理性地承担风险、创新和抓住商机，允许员工失败。下属在冒险，犯普通错误的时候，不要承担太多责任；风险成功的时候，一定要多表扬，给予相应的回报。

七、引导员工合理竞争

中小企业，员工之间是有竞争的，公平竞争和不公平竞争是有区别的。公平竞争意味着采取适当的措施或积极的方式来跟上竞争。不正当竞争是以不正当手段限制、压制或攻击竞争对手。

作为管理者，关注员工的心理变化，及时采取措施防止和促进不正当竞争是他的重要职责。所以人事管理有一套正确的绩效评价机制，要以工作绩效来评价员工的能力，而不是根据员工的意见、上级领导的喜好、人际关系来评价员工，这样才能使对员工的评价尽可能公平客观。同时，在企业内部建立正常开放的信息渠道，让员工有更多的接触，更多的交流，积极的交流意见。

八、激发员工的潜能

每个人的潜力是不一样的，针对不同特点的人采取不同的刺激方法是有可能取得好的效果的。

医学研究表明，人类的思维和行动来源于大脑皮层的活动，大脑皮层分为内侧和外侧两部分，具有不同的功能。管理者应该将这一原则应用于企业管理，并根据不同人的特点采取不同的激励方法。

4运营管理学习经验

“胜者胜于计数，败者败于战。”有机地，成功或失败与战略和运营之间的关系被清晰地揭示出来。“种植思想，成就行为；种植行为、成就习惯；种植习惯和成就性格；种性格，成就命运。”思想、行为、习惯、性格、命运有机渗透，人的命运也是如此，企业的命运也是如此。因此，我们可以充分看到运营管理对企业的重要性。现实一再验证，企业的成败往往是经营管理的成败。

前两天把课件都打印出来，认真复习。我更深刻地感受到，理论知识对实际工作有很大的指导意义。下面举几个简单的例子:比如企业的运营竞争力是什么，或者说企业的产品满足客户的关键因素是什么，他们的重点是什么。经过对公司现状的分析，我们发现顺序如下:1。质量一致2。产品可靠性3。及时交货4。低价5。快递6。工作质量7。新产品开发速度。这样工作会更有条理，更有轻重缓急。此外，我在生产实践中逐渐推广和尝试了JIT思想和精细化管理:将库存降至最低，优化日常工作等。

接下来是产品开发设计，我最近在专注于新产品的研发。结合公司的实际情况，我会采用第四代模式:基于时间效率的团队并行工程。采用头脑风暴等方法拓宽研发思路，采用QFD方法详细分析挖掘客户需求，进而转化为产品的功能特性，进而转化为产品的主要技术指标，进而转化为生产控制指标，优先关注和改善生产产品需求，从而实现从客户需求到公司内部生产控制的转变。然后根据项目管理的要求，将新产品的研发分解为可执行的部分，分成若干个研究组。

通过对运营管理的学习，对自己的工作进行了深入全面的思考。在实际工作中，我们遇到了运营管理中解释的问题:当我们需要扩大生产和建造新的产房时，我们会遇到选址和工厂设计布局的问题，然后我们会遇到设施规划和生产节奏控制的问题，销售会涉及服务质量，这将通过差距模型进行比较和分析。

运营管理课程是MBA课程中，让我收获最多，又能应用到实际工作中的一门课程，这与王老师细心的教学是分不开的。

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2)拍摄背景宝宝需要配合拍摄背景来展现宝宝的特点。首先，你需要知道被拍摄的珠宝属于什么样的气质，根据这种气质选择合适的颜色和背景。如果你不选择，你可以使用白色或黑色背景。3)突出主题在拍摄珠宝之前，你需要充分了解珠宝的主题。对于一些大型首饰，不要拍全景，只需拍摄首饰的关键部位，就可以给首饰的每个部位一个详细的特写。珠宝图片后处理注意事项:1。不要对珠宝图片做色彩失真处理，因为珠宝图片的色彩已经很高了。图片如果经过加工，会和实物差别很大，客户收到产品后会觉得色差很大，导致各种售后问题。