网店客服技巧和培训 有什么办法让店铺快速吸粉

毕竟现在是电子商务经济时代，合理的宣传也是必不可少的。首先，吸引注意力可以让客户有购买的欲望，进而让客户对产品满意，因为回头客可以带动新客户！祝你的店越来越受欢迎！——希望采纳 网店客服技能及培训

网上开店建议:

在淘宝开店是个不错的选择。销量大的客户利润很高。

但是现在竞争很大，开店一定要做好宣传，商品在同品类中一定要有一定的优势。

比如价格优势，好的产品质量，售后服务都更重要。诚信管理是根本。

推荐以下销量大的产品:

1.虚拟游戏卡、充值卡、QQ业务等。

2.女装，配饰，鞋子。

网上开店，也要懂得经营好，掌握一些商业秘密。1)网上卖货，买家大部分时间看不到实物，需要拍出清晰美观的商品照片，并对商品有详细的描述，这样对买家的吸引力更大。如果你的网店产品照片不清晰，描述简单，很难得到买家的青睐。2)网店的商品种类可以齐全，更新迅速。将新商品挂在网的明显位置，但不要为了增加数量而忽视质量。不要因为生意不好而放弃装货。如果网店的商品总是有几个老面孔，不能给别人带来新鲜的感觉，买家就会厌烦。3)售后服务要周到。卖完货后，你要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给你的买家发发货通知信。最好附上包裹的照片，让买家看清楚上面的字迹和具体号码，让买家更安心，感觉亲切，这对于吸引“回头率”很重要。4)关注网店的“信用”评价。商品在网上销售时，提供平台的网站会根据交易价格的比例收取一定的交易服务费。交易成交后，买卖双方都有义务为对方进行信用评估。高信用对于网店的运营非常重要，所有买家都会根据信用来选择是否购买你的商品。5)诚信第一。在互联网上运营，最重要的是诚信。在网上，每个卖家都有诚信记录，买家可以看到卖家之前的销售情况和其他买家对卖家的评价。网上记录任何卖家的诚信，不诚信的人很难在网上操作，诚信的卖家商品价格更高。6)开店初期为了增加人气，可以考虑设置一元拍卖或者低价出售来达成交易。只要你有更多的交易记录和良好的口碑，就会有更多的买家信任你的店铺，来你的网店买东西。一元起可以在短时间内聚集人气。但是要做好一元卖这个东西的准备。一元拍卖的同时，最好配合一些广告，让大家知道你的“优惠”政策。一元拍卖的目的是为了吸引买家顺便看看你的其他产品。7)采取一些有效的促销策略，定期打折或赠送礼品。给回头客一定的优惠，或者送礼、打折、免邮费等。配合活动，你要放上新的签名档介绍活动，去其他地方发布这个“推广信息”，充分利用每一个资源宣传网店。8)送额外的小礼物。为了增加自己的良好评价，可以不提前让买家知道。当他收到你送的货物和礼物时，他会很高兴。礼物不是贵不贵，而是礼物。不管你的买家以后是否还会继续购物，把他当朋友，真诚面对他。会有不错的回报。9)安心对待拍照后不买的买家。网上开店遇到拍照后不买的买家很正常。作为卖家，你要保持平和的心态。只有这样，我们才能面对未来来自网店的更加激烈的竞争。有时候，因为自己的原因或者其他原因，你可能会在信用记录中做一个不好的评价。你要安心面对，采取相应的补救措施，或者网上说明真实情况。同时，我们努力使用更多的好评来获得买家的积极印象。11)要看某一类商品是否好卖，可以先在网站上搜索一下，有多少人卖类似的商品，包括卖相同相似的产品，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等。这也是研究分析市场的时候，可以用“知己知彼”来形容。12)网上开店要循序渐进。一般网上开店的前三个月是适应网上开店和聚集人气的时候。这时候你要多学习好卖家的经验，及时根据市场调整业务，积累一些客户。这些客户是你的朋友，是你最亲近的人，你一定要服务好。如果老客户服务好了，会不断的给你介绍新客户。之后网店的运营才会实现良性发展。13)网上竞价比一价竞价更吸引游客，但有时候竞价可能会被拍成低价。在这种情况下，一些店主会邀请朋友参与投标，一方面可以将价格投标到一个可以接受的金额，在买家出价很低的情况下，他们会通过朋友投标，从而只损失一点交易费。这种做法属于非信用行为，不建议采用。14)网上开店要“睁大眼睛，全方位倾听”，准确把握市场行情。有时间就多去市场看看，不要把目光局限在网络上。第四部分:网上开店注意事项是一种商业行为，也有一些注意事项:1)网上开店不是万能的。网上商店有10万家千千，其中只有少数真正盈利和成功。对于网店，要抛弃一些不切实际的想法，安心经营，有自己的回报。2)做一个守法公民，网上开店不经营国家法律法规禁止的商品。3)网店开店也要诚信为本，不欺骗消费者，不牟取不义之财。4)遵守国家法律和政策。目前国家法律没有对网店开业的管理做出相应的规定，但已经有经营良好的网店因无证经营被当地工商局处罚的案例，因此网店开业在必要时应申请注册，并及时缴纳相关税费。5)网上开店也有商业风险，要有足够的心理准备。目前国内网店真正赚钱的比例并不太高，开店前要仔细分析比较，遇到业务波折要冷静面对。特别声明:网上开店不是每个人都能赚钱的。据我所知，盈利的网店比例可能不会超过5%。一些盈利的网店甚至可能有违法行为，比如卖水货、假冒伪劣商品，大家要慎重决策。本文仅供网上商店客户服务技巧和培训参考

美容院管理问答(5):拓可之谜美容院管理问答(5)拓可之谜拓可，拓可，拓可。有多少店家天天想着怎么让顾客进来。被客户资源不足这个问题严重压垮。大家都觉得发掘客户越来越难了。难吗？不会很难，不会很难。经常遇到这样的问题:如何发掘客户。我现在就安排人把账单送到外面去。根本没有人。我打电话给拓科公司。顾客进来是为了赚便宜的钱...我说了几句之后，基本就不想说了。为什么？因为大部分提问者都是盯着客户给你的结果。没想过给客户什么结果。扩大客户的要素1:大家都知道从客户的角度吸引她扩大客户的渠道和手段。无论哪种方式去发掘客户，方式本身都没有问题。影响效果的一定是对目标市场缺乏了解，选择了错误的方式，或者表现细节没有符合客户的心理。比如，一个女人在街上遇到一个男人，跑过来说，美女，嫁给我吧。你觉得她会有什么反应？如果你只是说:“好吧。”然后和人一起跑，我们在我们的世俗观念里会被定义为“花痴”。这个男人可能真的会对她一见钟情。但由于他的主观立场，这种方式并不奏效。我们会把他当成“傻小子”。很多时候，我们都是“傻小子”，遇不到“花痴”。你以为“花痴”满大街都是。遇到一两个人是你的运气。如果每天都有，我劝你赶紧移民。这个地方不再适合居住了。是不是“花痴”不是“傻小子”能决定的。但是“傻小子”可以想别的办法追女生，变成“聪明小子”。我们经常在影视剧和小说中看到英雄救美的机会。这座桥很俗。但是一般用的时候概率很大。嗯，这是想办法的结果。然而，在一个社会里，每天都有美女遇险，英雄救美。这座桥不俗，是俗。我们应该反对三种习俗。这就是美容行业。拓科的“模式”我可以用。所谓的“模型”不就是用噱头搭桥，吸引客户吗？在街上，当它完成时，你可以使用它。可惜《风尚》不是宫廷剧。看法院剧不花钱，看这种噱头花钱。顾客累了。我否认，我就否认。我该怎么办？我想从否定中找到肯定。我问你一个问题:你是怎么被老公和男朋友追上的？他一定创造了吸引力，并有效地展示了它。这种制造和有效性必须满足您的一些需求。你需要一个稳重的，结果有人叼着烟天天敲腿打麻将。即使外表比...比谁多？看起来比Xi·文瑶还糟糕(呵呵，有没有比Xi·文瑶更糟糕的人类形态？)。那不是你喜欢动的。女性20岁以上。看到那种整天鬼混。很少有人被吸引。但是很多小女孩不一样。他们会想:“哇，真有男子气概。”这不一样。所以，把自己换成一个男人，把顾客当成“喜欢的对象”。如果你想成为一个好女孩，你应该表现出你的伴侣想要什么。一切共鸣都来源于理解。你有什么样的体验，遇见一个人。谈了一个话题，双方很有共鸣。一段时间如果多年的朋友。这是因为体验带来的是同样的感受，共鸣给你的是效果。我们做广告清单。渲染价格和项目。这种行为就像一个男人在说身高体重。不能说没有意义，但不是人们考虑的决定性因素。我们在一个以公寓为基础的小社区门口开门。那我们就买包烟，不是给你抽的。我不是要你寄给我。我要你检查每一扇门。和保安谈谈。有多少楼，多少户，入住率怎么样？车主一般开什么车？什么时候人流量最大？年轻人多还是老年人多？一包烟可以决定目标人群的通勤时间、主要消费电量水平甚至一些需求。不贵。不买两块，至少十块得涨。然后你蹲在门口观察。几个人玩。你数着你遇到的每一个符合你“最爱”年龄的女人，你盯着她看。看她的脸，看她的身体。看她皮肤怎么了。如果你能亲自去看医生就更好了。甚至亚健康和健康问题都可以看出来。身体有问题。你集中注意力。你总结一下。你看到的频率最高的是什么？北方很多地方，过敏皮肤在秋冬季节直接变成过敏皮肤。我们做了传单“痒，我们挖不到”。过敏是由于...所以过敏皮肤第一要避免刺激，第二要冷静。如果你在过敏的过程中，你会觉得很难受，没办法。请来XX。我们免费安抚你。许多小型住宅区居住着年轻夫妇。现在，我们年轻人在工作和生活中使用大量的计算机。颈椎有问题。传单上还可以写着“不要大意。”现在宫里很多女人都很冷，月不正常。“女人的事”，你做这些内容的传单，被弄丢的概率肯定比做项目的低，价格优惠的概率也低很多。你做一些QQ，QQ群，电话热线。这样的免费答题。不看效果不是很热心。只是偶尔赚一两个。宣传了三五次，很多人对我的店有印象。我会做一些销售体验活动，效果会比直接做销售体验活动好很多。就像男人，你基本懂。对他的防备减少了，他会慢慢靠近你。你不难受。

综上所述，上面说只有了解她才能得到她。吸引手段一定要从客户的角度来表达，让客户感受到，产生共鸣。裸奔流氓追不到女生。你会被扇耳光的。PS:现在很多人只站在自己的角度。我说的是经理。我之所以用追女生来做类比，是希望你能试着用自己的感受来改变客户的视角。千百年来一直有人说，你不应该对别人做你想做的事。我们很难做很多次。其他方面我做不到。说到口袋，我还是希望你尽力。

扩大客户的第二个要素:一定要有合适的表达方式。如果你坐在车里，旁边座位的人的手臂在你前面5厘米。你会觉得很不舒服。不管她是否遇见你，这种感觉都不会改变。但是如果你站在拥挤的车里，人就在人的旁边。就算突然踩了一脚。只要你的性格不暴力。你也会觉得自己无能为力。别无选择只能接受。不舒服的感觉不是那个单纯踩你的人，而是车里那么多人。怎么有这么多。这种思维。一个不在你旁边，一个踩了你。之后严重性比之前更重是有道理的。但是你的感情会让你天翻地覆。明白了吗？我不知道。想想。你不懂，我再举个例子。有的店会让员工上街宣传，然后留下目标客户的电话。然后员工回来后，隔三差五就给人打电话发短信。是不是很烦很多次？另一种方式:明天会下雨。你不在乎人们是否看天气预报。员工发消息，“明天要下雨了。出门一定要记得带伞。”人可以无聊。凉头发加衣服。人会讨厌你吗？来来往往三五次，就有交流的机会。这个层次更进一步。发短信的时候这么说:上次在街上遇到你，发现你黑眼圈很明显。当时街上不敢说。如果你必须熬夜，晚上10点以后不要喝水。你应该注意...，不要用太多的粉末覆盖它，因为你的皮肤...“这个层次更进一步。”上次见你，发现你皮肤有过敏症状。过敏的时候不舒服，干燥，喷不出爽肤水。于是我用金银花纯净水和cismin给你做了喷雾。如果你觉得皮肤干了，直接喷就好了。我会把它送到你的房子下面。你告诉我房子的号码。“不明白我也说不明白。

扩大客户的第三个要素是要有学历。压力大的时候，你天天逼着员工出去找客户。当她找不到它时，她很沮丧。你会骂得很惨。这是对待员工。你对没有顾客感到焦虑。就做一张280年的老卡。然后你带着一堆不花钱的客户进来，没钱赚。这就是你拜访客户时如何花费成本。我找到了一家来访的公司。带来150位客人。结果你最后看了留存率？那么，这些进进出出的客户以后影响她就更难了。这叫测量。.....要有学历，要有学历！

延伸的四个要素:细节，细节。做一张500元的VIP卡。这张卡给人价值感吗？很多人做不同的工作，只是直接把东西给对方。缺乏帐户和细节控制。我在银行工作的时候。卡片的材质、款式、编号花了很长时间。专门打印出一张表格，提前输入所有卡的信息。当银行的人拿到一个时，我会请他在后面签名。除了会议期间供应量大，也是按人头算。平时他想做人，我就给他一个两个。没那么贵。女人矜持的时候有什么价值？生意也是一样。你太奔放了，不注意细节，把人吓跑了。价值不是写在或印在卡片上的。是细节问题。

美容师，穿工作服上街。你头发长满了吗？衣服拉整齐了吗？干净。没有鞋子？化妆？美容师在街上说我们的店多好。这个图像和描述的语言匹配吗？你相信一个穿着廉价衣服的男人在你面前炫耀他的富二代吗？我真的见过脸上化妆亮晶晶的美容师在街上发账单。你是非主流，客户很害怕。

细节太多，不好说。也就是你要经历从脑海中的每一个环节移动物体的过程。想想怎么表现最好。

外延五要素:内重于外。对外宣传手段，一切努力。是不可或缺的。但真正的意义是一小部分。客户进门的很多任务才刚刚开始。所以接待流程、咨询方式、经验规范操作、后续的方式方法等等都比对外工作重要。一位顾客进门就走了。很有可能根本不会回头。你认为美容院的市场空间是怎样的？有无数的机会和无尽的资源等着你去挖掘。这些内功不是当先锋就能掌握的。而是先到位再做先锋。如果没抓到。建议你不要做。因为最好不要做。(括号前的时期。字数3456，确实不错。晚上去买个双色球。能赢1500万吗？然后，我会每天给你自由开朗的帮助。哈哈。)

拓客是店铺工作的一部分。一定不能瞎。也不是一边倒。自行车链条，哪一节重要哪一节不重要？没有一节是不行的。当你做不了美容院的时候，你就无法获得下属的自主权，也无法拥有强大的管理能力。高层管理很辛苦。如果你不接受自己的命运，就转身。

欧叶。五就完了。今天结束，请下次早点来。2012年12月16日，Xi·文瑶在我的工作博客上抄袭。网店客服技能及培训

当点击率增加时，主要使用精确匹配，而当主要使用页面视图时，使用广泛匹配。它们都有各自的点，所以可以在不同的阶段选择相应的匹配方法。

女装在淘宝上是一个很大的品类，也是淘宝大部分流量的聚集地。如果你做女装类，说明你面对的是巨大的流量，但不代表你就能吸引这些流量，形成有效的转化。

所以给大家的建议是:在推广女装类直通车的时候，大家最好在提高点击率的前期使用精准匹配，这种精准匹配会给你带来更高的用户质量和转化率。比如雪纺连衣裙就是大家推广的关键词，所以大家的宝贝只有在用户搜索同一个关键词的时候才会显示出来，但也意味着用户在这方面的需求比较大，购买意愿也比较高。如果每个人的产品质量等综合性能都不错，那么展示出来之后，被购买的可能性就会增加。