网店运营数据分析报告范文 淘宝对卖家发货时间

一般来说，交货时间，如果卖方不承诺何时交货，必须在买方违约付款后72小时内交货。否则，买方可以申请退款，并投诉卖方违反交货时间承诺。

淘宝关于发货时间的规定正文:延迟发货是指卖家表示无法立即发货或买家支付以下商品货款后72小时内未发货，妨碍买家高效购物权的行为。卖方延期交货，每次扣3分，并赔偿买方货物实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不得超过30元。

如果要设置承诺的发货时间或天数，可以去卖家中心和运费模板。最低交货时间一般为4小时，最慢交货时间为45天。只要在规定时间内发货，一般都没有问题。

扩展数据:

《淘宝争议解决规则》诞生于2012年，五年间多次修订，但规则的整体结构已不能满足现有业务发展。为了方便用户查看和理解争议处理规则，我们对规则的整体框架进行了优化，同时结合平台在争议解决过程中遇到的新问题进行了补充修订。

第2节交货规格

第四十八条本规则所称“交付”的含义如下:

1.如承运人官网系统有记录时间，以时间为准。

2.如果承运人尚不具备系统记录条件，承运人提供的承运人单上填写的日期应与卖方点击交货的日期进行比较，以较晚者为准。

解释:

比如卖家发货用物流A，没有网上查询系统。物流承运商单上的交货日期显示为9月1日，卖方的“点击交货”日期为9月2日，因此交货时间确定为9月2日。

第四十九条卖方应在淘宝规则规定或与买方约定的交货时间内交货。

解释:

淘宝规则规定的发货时间(https://rule.taobao/detail-14.htm？spm=a2177.7231193.0.0。Tag=self(违背承诺(3))

第五十条卖方应单独交付每一张独立生成并支付的交易订单(而不是购物车组合支付订单)。除特殊情况外，未经买方同意，不得合并成包裹交付。否则，如果买方声称签字后货物很少，卖方应承担举证责任。

解释:

对于每一个独立生成并支付的交易订单，如果卖方合并包裹交付，客观上买方在签收检验时无法知道或判断卖方是否已经交付全部货物，所以如果买方主张少量件，卖方应给出相关证据。

“特殊情况”是指:

1.除非双方另有约定

2.在多个订单中，卖方调整邮费，导致合并交货

例:a包邮订购5元商品，b包邮订购5元商品，包括但不限于以下情况:

1)两份订单只收取5元邮费

2)邮寄两份订单

第五十一条申请退款时，出卖人超过约定的交付时间或者买受人未交付的，出卖人应当在征得买受人同意后交付。本规则另有规定的，从其规定。

第五十二条卖方应将货物交付至买方订单的收货地址，并交给收货人签字。如果买方需要在指定地点提货，应事先明确表示或征得买方同意。本规则另有规定的，从其规定。

解释:

“重要”标准:

内容应位于信息显示界面的“商品(宝贝)详情”部分，在该部分的前面或中间位置，字体比该部分其他编辑字体大，加粗。

第五十三条出卖人承诺或者买受人与出卖人约定使用特定承运人运输货物的，出卖人应当履行承诺或者约定。否则，如果订单没有邮寄，并且买方已经签收货物，卖方可能被要求退还买方支付的运费。

解释:

比如买卖双方约定卖方用A快递发货，买方付10元邮费，卖方因卖方错误用B快递发货。买方在货物上签字后，可以要求卖方退还10元邮费。

第五十四条出卖人使用支付运费方式交付货物的，应当事先指明承运人和运费，并取得买受人同意。如果买方要求卖方付款交货，应与卖方澄清承运人和运费事宜。

第五十四条出卖人使用支付运费方式交付货物的，应当事先指明承运人和运费，并取得买受人同意。如果买方要求卖方付款交货，应与卖方澄清承运人和运费事宜。

解释:卖方应向买方澄清运费事宜，并告知买方已支付的运费金额或运费的大致计算方法(如首重费)，以便买方了解付款可能产生的运费金额，作为是否接受付款的参考。

第五十五条卖方违反交货规格，导致买方未收到货物或拒收货物的，卖方应承担相关费用和货物损坏或丢失的风险，并退还交易款项。

第五十六条除本规则另有规定外，出卖人违反“交付规格”的，应当支持买受人退货退款。

第五十七条如果卖方违反“交货规格”但买方已实际使用该商品或点击“确认收货”，如果买方以卖方违反交货规格为由主张退货，则应与卖方协商，否则淘宝不予支持。除非卖方的不当行为诱使买方确认收到货物。

解释:

卖方违反交货规格是有缺陷的表现。在这种情况下，如果买方仍然使用货物或确认收到货物，将被视为同意和接受卖方的履约行为。

参考来源:淘宝规则-淘宝官网

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