浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-02-19 07:00
营销是一个大局,无论从市场环境、目标市场、产品价格、销售渠道等等,都是一个整体。卖,我觉得,就是卖产品。营销不是销售,不是传统意义上的“卖东西”。它不仅是一种商业活动,也是一种社会和管理过程,在这个过程中,个人和集体通过创造、提供、销售和与他人交换产品和价值来获得他们想要的东西。它包括几个核心概念:需求、欲望和需求:人类需要食物、水、衣服、住所和空气。如今,人类也需要电话、电脑和调制解调器。一般来说,人们对娱乐、教育等有强烈的欲望。,并且表现出强烈的爱好,除了生存物品。当代人的需求和欲望是惊人的:仅美国人一年就要花费670亿个鸡蛋、20亿只鸡、1330亿英里的国内航空旅行和400万堂课。产品:人们依靠产品来满足自己的需求和欲望,所以产品是指任何可以用来满足人类需求的东西,包括服务。销售和营销的区别之一是,营销关注的是客户的需求,而不是产品本身。价值、成本、满意度:需要综合考虑产品和服务满足人们需求的程度,以及需要付出的成本。这样才能做出正确的选择。消费者在生活中的理性行为,远远超过了经济学家狭隘的“经济人假设”。交换、交易、关系:交换是过程,不是事件。交换导致交易的产生,交易是终点。因此,营销人员应该缩短交易过程,以达成更多交易。聪明的营销人员将与消费者、经销商和供应商建立长期、信任和互利的关系。因此,营销已经从追求每笔交易的利润最大化转变为追求其他各方的利益最大化。市场:是有不同需求的现实的和潜在的客户群体。市场=人口+购买力+购买意愿。对于营销,我们可以构建一个模型:基本需求、市场欲望、交易核心理念、产品需求交换、产品价值、营销理念和销售理念是处理组织、客户和社会之间利益冲突的不同概念。根据销售的概念,如果我们放任不管,消费者通常不会购买足够的一个组织的产品。因此,需要积极销售,开展大量的促销活动,即销量与企业的促销力度成正比。作为现代营销之父,菲利普·科特勒先生认为:“当顾客走进陈列室时,企业销售人员开始思考新来者的想法。如果一个客户喜欢某款车,业务员会马上告诉他,另一个客户也在计划买这款车,所以要速战速决。如果客户因为价格而犹豫不决,业务员会立即建议他可以和经理谈一谈,降低价格。顾客等了10分钟后,售货员满面笑容地走了出来,说:‘老板一开始不同意,但我设法说服了他。’这样做的目的是激励客户立即购买。“营销理念与销售理念截然不同。彼得·德鲁克说:“有些促销工作总是很重要的,但营销的目的是让促销变得多余。营销的目的是深入了解和理解客户,使产品或服务完全适合他的需求,形成产品的自销。“简单来说,营销是以消费者为中心的,以竞争为基础的,以协调为基础的,企业利润是营销的结果,而不是企业的目的。销售是短期目标,营销是以客户购买为衡量标准的长期目标。衡量的标准有多种,比如增加销量,提升知名度,提升品牌形象。当然,销售也是营销中包含的重要销售,这是一个管理过程,即有效地判断、预测和满足消费者的需求,同时为公司盈利。营销是战略销售,战略营销的对象是品牌,销售的对象是产品生命如五行:如金,强;喜欢木头,长大;喜欢土,宽容;如水,适应;喜欢火,要热情。营销是一个系统,销售是其手段之一。营销还应该包括行政、客服、财务、物流、物流等。卖就是卖东西。营销就是赚钱。销售是指使用个人的方式或手段来实现交易的成功,而营销是指在整个交易过程中做出的战略性、计划性和针对性的指导。销售不仅包括产品,还包括信誉、质量和服务,销售只是营销的一个环节,就像一个家庭是由几个成员组成的一样。酒店应该叫市场部还是销售部?酒店产品是无形的,不可再生的,产品的性质是不能改变的。但是很多包装可以用酒店产品做,可以组合成新的产品。也很灵活。选择一个比努力更重要的人去走。如果选错了方向,只会越走越远,永远达不到目的地。销售就是把你的产品直接卖给客户。营销就是通过产品策划、宣传、宏观与微观、概括与具体、理论与实践,让客户来找你。好的营销也要通过销售来实现。营销决定销售,销售影响营销。销售是检验营销的标准。销售就是把产品卖好。卖现有产品,卖好现有产品,营销是为了让产品卖好,产品的营销策划、推广、营销都是为了让销售变得没有必要,营销是市场部做的,而销售部门做的!~
营销的最高境界是什么?刚刚在美国上市的新东方教育科技集团董事长兼创始人余,结合他过去的经历,可以给我们一些启发。
“刚创业的时候,我很坦白的说,我没有做过报纸广告,没有做过任何营销活动。学生自动过来了。这才是真正的营销到位,所以新东方是成功的。”
当然,随着新东方的不断发展,最近一个财年的市场预算已经达到8000万元,占全年收入的10%。因此,余在回忆起当初的时候才感受到这种情绪,希望能有一个机制把这些费用分给老师。这意味着学生继续“自动过来”而不花市场费用。
有人会说这只是一种理想状态,但也不是遥不可及。在最近同一个财年,全球最引人注目的企业谷歌的市场支出仅为500万美元,但市值却高达1250亿美元:这个数字是全球最大汽车公司通用和福特市值总和的4倍,通用和福特的市场支出总和为64亿美元!
Google的事实告诉我们,当你的企业和你的商业模式引领世界潮流时,你的一切行为都具有营销意义,“你不需要营销”。
那么,新东方呢?
笔者认为,新东方已经形成了一套相对完整和先进的教学模式,不仅教学内容高质量,而且将余、等人在长期奋斗中形成的从绝望中寻找希望、通过奋斗提高人生价值等价值观与教学过程有机结合,并以寓教于乐的形式巧妙地灌输给学生。因此,新东方的教学过程对学生来说具有一些体验经济的特征,而对新东方来说,不仅传播了新东方品牌的产品属性(优质教学),还促进了品牌信念和价值观。因此,余当然有理由拒绝市场收费。
还有就是创业者强烈的信仰和营销意识。已故国际著名化妆品雅诗兰黛的创始人estay Lauder女士说:“如果你有目标,想成功,唯一能做的就是努力,坚持,相信自己的事业。”
雅诗兰黛的话也适用于新东方董事长余洪敏,他有13年的创业历史。
劳德成功的秘诀是“天天卖”。原来的劳德没有什么好点子。20世纪30年代,劳德首先把他的产品带到美容院,给那些闲坐着等头发干的女人免费示范;她有时会在曼哈顿第五大道(Fifth Avenue)上拦住路过的女性,并请她们尝试自己的产品。曼哈顿是各种奢侈品牌专卖店的集中地。雅诗兰黛创业时,她发誓要“一天摸50张脸”。为了销售产品,她一直缠着纽约百货商店的老板,希望能在他们的商店里找到一个位置。
同样,拎着水桶、到处张贴小广告的余,也是用愚蠢的手段开始了自己的人生,为以后积累了很多宝贵的经验。到目前为止,余坚持每年做300多次志愿演讲。他不收钱,也不允许主办方以自己的名义收费。
当一个笨办法发挥到极致,就是好办法。无论是雅诗兰黛还是于,都凭借自己顽强的信念和执着的精神,强烈地感染了他人,最终获得了成功。
营销方面的成功领导者,以及英国维珍集团的创始人理查德·布兰森。他不仅是一个成功的商人,也是一个超级营销明星。他用自己强大的个性来宣传自己的企业、生活方式和价值观,无论走到哪里,都会引起媒体的极大关注。
在今天的中国,我们也看到很多善于作秀的老板。很多人都有一张熟悉的脸,可能会为企业节省很多宣传推广费用。但是,不得不说他们并不成功,因为很多老板“作秀”的初衷只是为了节省广告费。他们最缺乏的是像兰黛和余一样坚持自己的想法!
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