靠谱的开网店培训班 求电子商务最新发展趋势

电子商务本身和很多技术创新一样。当初还不如发明纸伟大。在电子商务的初期，大家只讨论一些事情，比如自己建一个网站，或者只是电子商务，这是最简单的获取信息的渠道。随着这项技术的不断发展，你可以在网上买书，做一些拍卖，做一些网上支付，这些都属于网上交易。随着技术的进一步发展，国家和部委领导开始讨论。现在，企业信息化、农村信息化、各行业信息化已经实施。在信息化过程中，企业内部的信息化是绝对重要的。还有一个就是每个企业不代表拥有一个企业就足够了。事实上，在其发展过程中，它必须与相关企业、供应商和客户建立一个非常大的供应链，对其进行管理，并进行一些销售和业务联系。所以，整合企业是下一步。最后，这些企业在整合的时候，是非常相互依赖的。当市场发生变化时，这个庞大的业务链如何随着市场的变化而随机调整？这是电子商务的最高境界。有时候，我们称之为“随机业务”。每个公司对这个术语都有不同的说法。我只是举个例子介绍一下电子商务的发展阶段。最高层次的电子商务应该是什么样子的？在整个发展过程中，所有的产业链都应该随着市场的变化而随机调整，调整的力量既来自企业的内部需求，也来自企业对市场的外部需求。其调整的方法必须基于一些先进的信息技术，特别是先进的软件架构，当然，还必须借助非常流畅的业务管理经验和流程处理管理，达到电子商务的最高水平。

电子商务发展至今已有十年。在过去的十年里，电子商务在中国和世界各地都发生了很大的变化。特别是随着互联网的兴起，很多上市公司基本都是或多或少的，虽然有时候不承认自己是电商公司，但其实90%都和电商有着密切的关系。只要你在网络上做任何服务，任何交易，任何管理，都是电子商务的一部分。当然，这是最大的大方向。很多核心的东西不一样，导致很多不同的商业模式，很多企业的存在。十年过去了，我们应该思考下一个十年可能会是什么样子，还有哪些更重要的发展方向。作为企业领导，政府部门领导，以及一些学校的老师或同学，在思考未来十年的电子商务时，应该有怎样的发展变化？基于我所知道的，我给你总结一下。

首先，2008年奥运会将在北京举行。中国承诺在举办奥运会时采用3G技术，即使用最先进的移动通信技术在网络上传输多媒体信息或互动，以及IPTV，即互联网电视。像这样的技术，十年前就研究过了，也有一定程度的产品出来了。

我举个互联网电视的例子，十年前在IBM研究中心做的。当时的想法是如何将这个超链接连接到普通的文本和图像，并将其扩展到活动的图像目标。看电视的时候，可以随心所欲的遵循任何活动目标，将任何活动目标与电商的机会相匹配，比如这个产品的介绍，这个产品的结构，如何购买这个产品等等。这是一个典型的电子商务应用，可以用于实时广播，也可以从网络下载放到机器上。

另一个是3G领域。其实3G手机很多，比如松下的手机，可以接收电视台播放的很多节目。当然信号都是数字信号。手边还有一部手机。这个手机很老套，但是功能很强大。可以在家里或者公司无线网络连接的环境下接听和拨打电话，界面不是很美观。现在不是很普及，主要是无线网络不是很稳定。

我每天在办公室用手机。我可以同时连接座机和手机，也可以同时打电话。我来给大家介绍另一个趋势。我想很多人已经意识到，工作的时候，不一定要自带电脑，一定要把自己的文件放在自己的电脑上。另一种方法是把它们放到网络上。方法多种多样。有人说只要放在邮箱里就可以了，只要能上网就可以访问。在更高的层面上，你可以在任何地方查看你公司的情况，公司的人员是如何调动的，现在的销售业绩如何。这其实是一个很新的模式，很多企业都在朝着这个方向发展。

这只是两个例子，一个是销售的监控管理，一个是办公环境的监控管理。

第三，一个很重要的趋势是，你会变得越来越重要。很多小企业往往是从一些不发达国家起步的，比如中国，印度。还有一个就是创建公司的目的不是为了有一天能拿到公开市场。也有在美国成立的小公司，但是很多运营都是在中国和印度进行的，有些决策可能是在美国做的。真正的操作，比如软件开发，提供在线服务，都是在一些不发达国家实现的，这是在全球市场全面应用的优势。比如中国市场很强大，劳动力很便宜，让他们达到资源的最优组合，他们的最终目的是吸引更多的投资者投资，让他们成长，这是另一个趋势。

第四，这个趋势可能很多人都听到了，就是一个开放的标准策略，其实很重要。这种规则其实是英国和欧洲国家制定的。你可以看到铁路转正后，与铁路相关的服务和运输形成了一个非常大的企业。如果一个国家在某个技术或领域的标准制定上有发言权，对其经济会产生非常重大的影响。我想大家都很清楚，在中国，很多部委和专家都在这方面下功夫，结合全球标准化。

第五，接下来的走向大家都很清楚。不用说，我们要站在巨人的肩膀上。不用让几个程序员写几个软件，网上可以找到，免费使用，或者加一些新的思路，自己做计划。这是一个非常成功的例子。

第六，下一个非常重要的想法是，SOA这种面向服务的架构，是当今软件行业和互联网非常流行的关键词。从概念上来说，是一个新概念，但从技术角度来说并不新。它只是把我们一直在努力做但做不到的事情变成现实，以标准的方式集成非常复杂的系统。以前经常遇到没有标准的问题，现在有了这个标准。通过使用这种开放的标准和开放的接口，这些语言可以通过不同的语言进行集成，并共享一种资源，以实现最大的经济效益。这是软件行业非常重要的一个方向。

这是关于面向服务的架构。在国际上，在很多与计算机和互联网相关的行业中，SOA这种开放架构会发挥越来越重要的作用，几乎每个企业的每一款软件都会影响到开放软件架构。这个大家都需要注意。

第七，我简单介绍一下这个面向服务的架构，最早是从软件、编程或者各种中间角度提出的，也是从这些有需求的地方提出的。在近年来的发展过程中，面向服务的概念不仅是一种架构，而且可以帮助我们管理业务流程，规划好企业。企业的重点发展方向在哪里？对企业进行有机的划分和整合，找出重点，找出一套非常适合自己企业的解决方案。面向服务的体系结构不限于软件的编程语言。同时，该软件已经上升到流程管理和业务运营方面，因此其影响力将变得非常重要。还有一点，这种趋势非常接近中国的现代服务业。这是我从美国一个政府网站上查到的。如何对美国的服务业进行分类，你可以看到它几乎涵盖了我们所描述的所有行业，比如传统交通、仓储、信息产业、股市、金融业、学术活动(其实也是服务业)；还有医疗保健、艺术娱乐，最后还有其他相关方面的服务。

因此，现在的核心问题是如何利用现代信息技术，使这些服务业得到改善，效率最大化，将原来必须耗费大量人力物力的服务业变成可以共享和再利用的资源，通过信息产业进行转化。这是第七种发展趋势。

第八，如何以软件为基础，通过网络服务提供给大家。比如美国把他们的客户关系服务和管理服务软件放在互联网上。如果您的企业需要管理客户信息，您可以每月支付100美元来使用其服务。如果你想让更多的用户使用同样的服务，你会付出更多的钱。

比如我想开公司，但是除了一个想法和一个业务流程，我什么都没有。我知道怎么拿每个供应商的东西，比如运输方式，怎么处理好订单，怎么把钱拿回来。这样我明天就可以开公司了，不需要任何自己的信息技术人员也能做到。这是一种全新的商业运营模式。

第九种趋势，你可能不经常听说，是一个非常重要的发展方向。举个例子，我们还有一个IT业务，主要是做业务咨询服务。实际上有30万员工，其中15万从事服务业。当然这个服务业在各个行业，比如金融，汽车制造，电子。我们遇到的最大问题是，如果顾问今天不上班，我们对这个客户的服务可能会延迟。如果有新同事加入我们，他需要学习3-6个月才能直接联系客户。这是一个大问题，如何加快咨询业的现代化。这个主要思想实际上在概念上并不复杂。我们把这些专家或者这些有资质有经验的咨询师编译成一个软件，让这个软件帮助我们实现这个过程。通过管理好这个过程，咨询过程就成为一个基于计算机软件的咨询服务行业。也就是说，要把以劳动为基础的服务业变成一些可以复用的模块，可以复用，可以重组，加快服务咨询。这是一个非常重要的发展方向。前不久在网站上发现，国内也有一家公司，就是E-mail公司，把他们十几年的咨询经验，尤其是做认证的经验，整合到软件里，产生一份咨询报告，以前需要一个月才能完成，现在一两天就能完成所有的工作。而咨询师不一定是顶级咨询师。这是一个很好的发展方向。

第十，大家都说现代服务业很重要。我们很多人都受过计算机教育、电子教育和物理教育。现在，最大的挑战是，当这些服务变得越来越重要时，我们实际上很难找到合格的顾问和合格的服务提供商。他们整合不同的现有资源，为客户提供良好的咨询服务，这是一个很好的指导。我们应该利用信息技术使现代服务业快速发展。这项技术是我们想要看到的。对信息技术来说，促进服务计算的学科发展非常重要。

在整个服务业未来的发展中，会用到各种人才，尤其是计算机和信息技术相关的人才。这也是跨学科的。我不能说五年三年后你新公司的员工会告诉你他是这个领域的硕士或者本科。因为在美国，一些名校都在推广这个，清华大学刚刚成立了现代服务业研究中心。大家可以看到，培养现代服务业的人才是非常重要的。

在最后一部分，我将谈谈面对这十大机遇，如何获得最大的收益。其实我只是简单总结了一下。

第一个也是最重要的一个是思考我们应该用什么创新、技术创新或商业模式创新来建设中国或世界的现代服务业。

另外，我刚才也提到了，这些教育项目和科研应该以服务科学和服务计算为主。

第三，中国，或者说世界，缺乏商业顾问。往往各行业有很大成就和经验的人才有资格考商务顾问。没有经验，如何让他们成为合格的商业顾问是一个巨大的挑战。现在很多专家和政府官员都在讨论这个问题，如何尽快培养出高素质的商务顾问。

另一个是现代服务业跨越的行业很多。选择几个重要的行业作为例子，找到一些成功的案例来推广也很重要。要促进一个行业的服务现代化，就需要制定一些标准和流程来实现这个目标。

最后但同样重要的是，在做现代服务业或者转型的时候，一定不要忘记，一定要利用面向服务的架构，也就是SOA，或者说是一个业务咨询的概念，并加以利用，这样你的企业才会有活力，否则，那就是过去式了。

最后，就中国而言，它必须参与一些国际标准的制定。和现在的互联网标准一样，中国没有参与制定，主要是美国控制了这个标准。服务业方面，美国还是比较新的，中国才刚刚起步，正好给了中国一个很好的机会。如果中国能够在这一领域提供三点建议，并且我们想在三个行业中制定现代服务业标准，那么中国在未来的世界服务业市场中将发挥非常重要的作用。

最后一种是站在巨人的肩膀上，借别人的东西。许多成功的例子往往是基于创新的技术或一些非常新和创造性的商业运作模式。我给你介绍一个很有意思的商业模式。这个模型只告诉你，现代服务业在各个行业，比如医疗保健行业，医疗行业。要加快现代服务业的步伐。医生可以很容易地了解病人的情况，给出合理的处方，尽快治愈病人的疾病。想给很多中国公司提供参考，很有代表性。在美国，欧洲，中国，我觉得，买车就得买保险。在美国，你要查查之前有没有犯规记录，看你的年龄，家里有没有孩子，看你的家庭，开什么车，每年能开多少英里。首先给你一个简单的评估，最后确定你每个月交500-600元的保险，这个永远不会变。每月就是这么发的。这个月出差的话就不开车了，但是要交保险费。另一家公司做得很好。上面说不会多收你一分钱。开多了会多收费。不开车就不收费。这是一个典型的按照驾驶习惯和路程长短收取保险费的例子。适合我们80%的人，但不一定适合年轻人。他们更愿意开的远一点，保险费可能会高。这是通过网络实现的商业模式，非常成功。

现在，你可以使用各种可用的设备来接触企业信息，为企业创造更多的价值。如果想了解服务的趋势，尤其是研究、学术或技术趋势，可以参考一些链接。IBM对面向服务的体系结构有很多了解。在软件方面，在编程语言方面也有一些定位；在业务咨询、流程管理、业务运营模式和业务咨询中，面向服务架构的概念深深影响了我们。当然，我们也希望每个公司都能从这方面的面向服务架构中受益。

最后总结一下，网络这个互动媒介，随时随地都有可能出现。3G手机，IPTV，各种VoIP手机都有，而且无处不在。第二个重要的趋势是，你的办公环境未来将向网络转移。比如项目管理系统，客户管理信息，自己的日常作息，都会影响办公环境。第三，很多小企业往往很好的利用全球资源优势，将自己真正的运营总部外包或设置在中国和印度，这是一个非常重要的发展方向。另一个是开放标准的制定和面向服务架构的建立，这不仅在软件方面，而且在业务咨询方面都具有重要意义。然后是现代服务业本身，包括传统服务业的逐步信息化。然后就是如何用软件提供服务，已经是成功的商业运营了两三年或者三四年。另一种是全新的业务运营模式，将自身业务顾问的经验转化为软件，让公司任何一个短期受训的人员都能成为优秀的顾问。另外，从未来的人才培养和学科建设来看，未来服务科学和服务计算领域的毕业生会很多。以后你同事会告诉你，他是服务计算本科，会帮你加快现代服务业建设。

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有商家提出退货附加要求，让消费者很尴尬。