淘宝网店运营心得体会 如何有效拓展

近两年来，在移动运营商的积极倡导下，移动行业应用产业链的各个环节都围绕移动运营商聚集，形成了日益增强的协同效应，行业应用市场拓展步伐逐步加快。业内人士认为，对于移动运营商和产业链合作伙伴来说，要进一步加快移动行业应用市场拓展的步伐，应该做好以下几个方面的工作。★选择急需信息的重点行业，局部突破。虽然行业有很大的应用市场潜力，但需要注意的是，每个行业的用户对信息和沟通需求的迫切程度不同，所以他们对信息化建设对企业发展的影响的理解也会有所不同。拓展行业应用市场，要选择对信息通信需求迫切、信息化建设环境成熟的行业，进行局部突破。在本地突破和成功经验的基础上，复制到同行业，扩展到其他行业。近两年来，根据中国移动和中国联通行业应用市场的发展，选择了一些支付能力强、对信息技术需求迫切的行业先进行试点，再进行更广泛的推广。去年，中国联通采取选择重点行业局部突破战略，与产业链合作伙伴共同开发证券交易手持股票市场、警务工作新警务时空、海上渔民作业海上通信、公路交通智能运输系统等项目，取得初步成效。在行业应用试点的基础上，今年中国联通将证券、公安、交通、煤矿、医疗、海事、近海渔业等急需信息化、市场成熟的八大行业作为“产业价值链联盟”首批拓展对象，努力取得突破性进展。★要充分了解行业用户的需求，提供切实可行的解决方案，需要注意的是，不同的行业有不同的管理模式、组织架构、业务流程等。、以及不同的信息化需求。因此，行业应用产业链各方必须充分了解行业用户的真实需求，提供有针对性的应用解决方案。比如对于警务应用，除了警务数据通信的实时性、业务功能的可扩展性、应用和维护的经济性之外，还需要保证网络安全的可靠性，因为网络和信息安全是警务应用的重要保障。过去一些行业应用搁浅的重要原因之一是没有充分了解行业客户的需求，应用解决方案与用户需求差距较大。为此，中国联通副总裁尚冰指出，拓展行业应用的关键是真正了解行业用户的需求，解决方案的设计应该是长期的、前瞻性的、持续的，能够持续为行业用户提供服务。此外，移动运营商除了要重视与移动系统设备厂商和终端厂商的合作外，还要充分重视系统集成商和应用开发商在拓展行业应用市场中的作用。因为系统集成商和应用开发人员处于行业应用的前沿，只有更多了解行业特点的系统集成商和应用开发人员才能加入行业应用行业价值链，移动行业应用才能继续发展和繁荣。★产业链合作各方应及时沟通信息，充分发挥协同作用，有效拓展行业应用。产业价值链各环节之间的信息沟通非常重要。因此，工业应用的工业价值链中的各个环节之间应该建立相应的沟通机制，及时交流工业应用的技术信息，反馈不同行业的市场情况，实现各个环节之间的信息共享。在此基础上，充分发挥产业价值链各环节的协同效应，重点解决行业应用开发推广中遇到的问题。例如，浙江移动在开发短信应用时遇到了以下问题:由于需要将短信系统与行业用户和企业(集团)用户的IT系统相结合，每个短信行业应用都需要运营商找到相应的SP或系统集成商进行专项开发，不仅导致短信应用开发周期长、效率低，而且横向复制困难。为此，浙江移动与华为合作推出了具有自主知识产权的“企业信息机”。“企业信息机”具有不同行业短信收发服务的共性，IT可以轻松接入企业IT系统，安全可靠，易于推广。“企业信息机”推出后，对于小企业或行业，通过“企业信息机”可以在三天内完成传统模式下至少两周就能完成的短信系统建设。这是工业应用产业链合作的典型案例。业内有人认为，移动运营商在拓展行业应用的过程中，要充分发挥宣传、组织、协调、推广的作用，高度重视价值链各环节价值的体现，平衡各环节的利益，使价值链真正实现良性互动，为所有合作伙伴共赢。另外，运营商要做好技术标准和业务规范的准备工作，让产业合作各方在统一的标准和规范下开发产业应用，提高市场拓展效率。★协调产业链各环节利益，建立成熟稳定的商业合作模式。由于处于市场拓展初期，两大移动运营商和产业合作方面临的最大困难是如何建立更加成熟稳定的产业价值链，充分协调行业各方利益，真正形成切实可行的业务合作模式。业内有人认为，产业应用价值链形成的关键不在于技术模式，而在于商业模式。参与工业应用开发的设备厂商、系统集成商、软件开发商、终端厂商等工业各方通过合作获利，最终实现双赢。需要注意的是，近年来，移动运营商在发展短信等热门移动数据业务的过程中，与CP/SP建立了双赢的业务共享模式，为行业应用业务模式的形成提供了有益的借鉴。但需要注意的是，与短信等海量移动数据服务相比，由于各个行业对信息和通信的要求不同，行业应用的产业链更加复杂，这就决定了行业应用的业务合作模式不会是简单的模式，而是复杂的模式；根据不同的行业应用和合作环节，采取更加灵活的方法，建立各方认可的利益共享模式。目前，中国移动和中国联通在这方面做了一些探索。★开展“一对一”营销，为行业用户提供“一站式”服务。通过对比大众应用和行业应用，可以看出两者的目标市场和市场需求是不同的，这就决定了中国联通对两大市场的拓展方式会有所不同。大众用户市场主要靠自己的营业厅、合作营业厅、合作连锁店、经销商等。，而行业应用则要求运营企业在充分了解行业用户需求的基础上，组织开展“一对一”的专业化营销。同时，对于行业用户，移动运营商要真正做到“一地受理、全省服务、一点接入、全网服务”，实行用户经理常驻制度，在业务受理、业务实施、客户反馈等各个环节确定服务时限，真正做到全方位“一站式”服务。行业应用前景虽然移动行业应用已经成为行业热点，但总体来说，国内移动行业应用还处于起步阶段。业内人士认为，今年，随着中国移动和中国联通的大力推广，一些成熟的行业应用得到了更广泛的推广。同时，随着市场的逐步启动，更多的行业应用软件开发商、系统集成商和终端提供商将陆续进入行业应用领域，从而加速行业应用产业链和商业模式的形成。未来两到三年，中国工业应用市场将进入成长期。届时，随着重点行业应用市场的进一步启动，产业应用价值链将进一步优化，业务共享模式将逐步成熟，产业应用市场规模将进一步扩大。之后，中国工业应用市场将进入稳定发展期。从长远来看，随着3G的商业化，移动通信网络的传输速率将不断提高，数据业务承载能力将不断增强，在移动行业的应用将快速发展。甚至有专家断言，未来某一天，机器之间产生的数据流量将超过“人对机器”和“人对人”产生的流量。显然，随着移动应用的日益繁荣，我们将进入一个激动人心的“移动信息社会”。(人民邮电)[相关报道]移动行业应用的兴起是大势所趋(12-17 15: 14)创新移动业务拓展行业应用(12-17 15:17) 淘宝店铺运营经验

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