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客服技巧之售后技巧
作者 : 维克电商
2021-10-27
客服的工作职责除了提高店铺业绩还有主要的就是解决售后问题，而解决售后是客服工作中最难的一部分，下面小编为大家总结了一些关于售后客服的技巧供大家参考。 1、快递的破损
客服技巧之话术技巧
作者 : 维克电商
2021-10-27
客服主要工作就是服务好客户，在服务过程中其实很多客户纠结的并不是解决这个问题的本身，而是心里感觉如何。但是大多数客服恰恰缺的就是通过沟通让客户感觉爽的能力。这就需
客服销售外包是如何存活于激烈的市场竞争中的
作者 : 维克电商
2021-10-27
电商行业的人应该听说过客服销售外包，这个职位的出现帮很多电商企业解决关于客服的很多问题，但这个职位不是唯一的，和它功能一样的还有兼职客服和人工智能，那为什么客服销
5G能给客服外包行业带来哪些改变
作者 : 维克电商
2021-10-27
随着5G的到来，网络的传播速度又提升了一步。5G的理论传输速度可以达到10GB/s，是4G的100倍，更比很多家庭有线网络都快。那么5G的到来对于那些依赖网络发展的电商，以及因电商而发
电商网店该如何发展
作者 : 维克电商
2021-10-27
电商店主都想自己的店铺发展的越来越好，能够在市场上争得一席之地，这不仅要店铺的产品好，对店铺的管理也要合理，对店铺的定位也要明确。接下来维克电商外包客服公司的小编
网店客服该如何处理顾客投诉
作者 : 维克电商
2021-10-27
网购如今已经成了人们生活的一种常态，但无论是网购还是实体店购物都会遇到顾客投诉的情况，在实体店还可以现场调节，可电商是看不到顾客的，调解起来难度更大，又该如何处理
高端客服托管的特点
作者 : 维克电商
2021-10-27
客服托管行业虽然经过近几年的发展，已经初具规模，但它还是一个新兴的行业，这个行业鱼龙混杂的，这就让很多电商老板在寻找高端的托管公司的路上出现了很多的障碍。今天，维
AI智能会取代人工客服吗？
作者 : 维克电商
2021-10-27
随着AI智能的出现，很多人开始觉得AI智能早晚会取代人工客服，一些从事客服工作的人也开始为自己以后的工作发愁，开始想其他的出路。但真实的情况是这样吗?下面，来看一下小编
什么是客服托管的类目
作者 : 维克电商
2021-10-27
最近小编发现，很多想要找托管的电商店主不清楚客服托管的类目都有什么，是不是只有外包网店客服一种?针对这一问题，维克电商的小编为大家总结了一下内容。 因为客服托管是电
托管京东客服是怎样提升转化率的
作者 : 维克电商
2021-10-27
很多京东的商家都很好奇为什么托管的客服转化率会比自己招聘的客服高很多呢?他们是怎么做到的，感觉客服不都是那样工作的吗，为什么效果却有这么大的差异呢?下面跟着小编一起
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