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客服上钻攻略：如何回答客户质疑（三）
作者 : 维克电商2021-11-29
对于产品尺寸问题，不仅有些客户不懂得其中的门道，不会选择适合自己的产品，一些商家也不够精通尺寸测量，导致尺寸描述与实际不符。下面来为大家揭秘经常出现在衣服尺寸介绍
客服讲价小课堂开课啦——比较法讲价
作者 : 维克电商2021-11-29
对客服来说，遇到一些爱讲价的客户是非常让人头疼的事情，然而又是无法避免的。有些客户连单价几块钱的东西都要讲价，此时，客服具有丰富的应对讲价的知识储备与对策就非常重
客服讲价小课堂开课啦——拆散法讲价
作者 : 维克电商2021-11-29
拆散法讲价对策是指将产品的构成组件拆开来，分别对客户讲明组件的价格。只要说明产品的每一部分组件价格都便宜，那么客户就会相信产品的价格是合理的。这种讲价对策适用于结
客服讲价小课堂开课啦——平均法讲价
作者 : 维克电商2021-11-29
平均法是指将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其是客户反映产品价格太高的时候，将客户对产品的投资平均到每一天说明花费并不高是非常有效的。平均法适用于高档品牌的服装
客服讲价小课堂开课啦——赞美法讲价
作者 : 维克电商2021-11-29
如果产品的目标客户群是中高端消费者群体，那么使用赞美法夸赞客户的品位高，让客户为面子买单就比较有效。比如说：“女士，像您这样注重生活品味的人不会舍不得买这种产品吧
客服讲价小课堂开课啦——得失法讲价
作者 : 维克电商2021-11-29
购买产品的实质是投资，客户应当在价格的基础上，衡量品质、服务、产品附加值等，然后做出理智的购买决定。如果客户仅仅将眼光局限在产品的价格上，那么客服就可以使用得失法
客服讲价小课堂开课啦——底牌法讲价
作者 : 维克电商2021-11-29
底牌法是最直接的拒绝客户讲价的技巧，表明自己产品的价位已经是最低价，无法继续降低，否则自己就会亏损。通过亮出底牌，客户会感觉价格是合理的，自己再继续讲价就显得不近
客服讲价小课堂开课啦——诚实法讲价
作者 : 维克电商2021-11-27
很少有人能够花很少钱买到品质高的产品，这几乎成为一个真理。诚实法就是坦诚地告诉客户便宜没好货，不要心存侥幸。近年来，国人的感官意识和审美水平普遍提高，购物时在质量
客服讲价小课堂开课啦——分析法讲价
作者 : 维克电商2021-11-27
客户在做出购买决策的时候通常会参考三个方面：第一个是价格、第二个是品质、第三个是售后服务。当客户讲价的时候，你应当对产品的价格、品质与售后服务进行综合分析，让客户
客服讲价小课堂开课啦——转向法讲价
作者 : 维克电商2021-11-27
转向法是指当客户讲价时，不提自己的产品优势，而是介绍同类产品的弱势，并通过这种方法消除客户的心理防线。比如，你可以这样对客户说：“我一个客户XXX上个月购买了XX产品，

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