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有市场，能过什么样的生活。郭晶晶还有一件很棒的t恤，穿了二三十块钱。不要太把自己当回事，开心就好 美国的电子商务目前只是对零售业的一种补充，而中国目前的阶段与美国正好相反:中国的零售实体现在是电子商务的一种补充。

或许可以说，对于美国来说，线上零售是线下零售的补充；对中国来说，线上零售是一场反对线下零售的革命。

为什么？让我们抓紧时间划划:

1.美国和中国的电子商务和实体零售发展如何？

第二，中国和美国在电子商务/零售渠道和物流服务方面的差异

3.美中两国的消费观念和客户体验有什么不同？

我们来看第一点。美国和中国的电子商务和实体零售发展如何？

在电商蓬勃发展的时期，看看国外零售实体店的状况，有哪些大型零售实体店，比如美国的沃尔玛，加拿大的大通华，日本的Jusco...

然后看看我的天堂。有什么？一起想想！嗯，大家都开心？有华润万家吗？还有什么？我想不起来。请考虑一下。

在离家更近的地方，我们先来看看美国的零售业:

美国电子商务的发展应该始于1995年。但是，刚开始的时候，需要面对沃尔玛这样的巨兽。

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。从1995年电子商务开始，沃尔玛已经存在并持续扩张了30多年。电子商务在他面前就像一个胡言乱语的孩子。

另一方面，事实上，自20世纪60年代沃尔玛成立以来，就确立了一个原则，“从一个小镇开始，每一个4000人以上的小镇都会开一家店”，这就像抗日战争时期中国“太祖”的战略一样，即“农村包围城市店”。

到1995年，沃尔玛在美国有1300多家商店，主要在小城镇。这是什么意思？方便快捷。总的来说，这就是上面提到的中国电子商务的优势。然而，早在1995年，美国的实体零售已经可以做到这一点。以下是沃尔玛在美国“细胞繁殖”扩张的路径图(1962010)

沃尔玛在美国的“细胞繁殖”扩张路径图(1962010)

那么，电子商务呢？美国电商当时是什么情况？

数据来自华创证券研究所张学川陈卓

从图中我们可以看到，2010年，美国电商行业1665亿美元的市场规模远远小于沃尔玛在美国的营业额，更不用说与“整个零售业”相比了。回到以上结论，美国电子商务目前只是零售业的一个补充。

美国电子文字业务市场份额(2013):来自《商业内幕》的数据

从2001年到2013年，虽然电子商务在美国的市场份额也在增长，但从图片中可以看出，与实体零售业相比，它仍然只占零售业的8%左右，传统的实体零售业仍然存在。

电子商务？然而从1995年的一个牙牙学语的孩子变成了一个稚气未脱的少年，依旧柔弱；然而，这并不意味着美国电子商务的发展缓慢。从图中可以看出，美国电子商务的增长速度比零售要快。但是-但是用鸡蛋。

继续说渠道。当天群里讨论的时候有网友提到了渠道问题:

如上所述，美国的实体零售业离电子商务还很远，在电子商务开始之前就已经建立了非常完善的零售体系。这几十年的差异导致了:美国商品渠道协调完善迅速，但电商落后一步，没有“疯狂”资本在厂商面前耍流氓，那么是谁造成了什么样的结果呢？

在保持实体店价格与电商价格一致的情况下，厂商去除了渠道和运输成本。电子商务从点到面广泛传播，使得实体和电子商务的价格几乎一样，甚至比电子商务还便宜。

那么我们来看看电商行业中一个不可缺少的部分:快递。

美国电子商务的发展也受到快递费用和税收的阻碍。说到这里，就不得不说美国快递了。在美国，普通人使用的快递不超过三家，如USPS(美国邮政)、UPS、FedEx。

由于举国体制，美国邮政业有其特殊性，所以美国国会创建了USPS，本杰明·富兰克林是第一任邮政部长。所以你可以理解为USPS是所谓的国企。对应中国，应该是“邮政”，和其他两个略有不同。

除了是万国邮联的会员，USPS的大部分网点也接受护照申请，同时也持有你邮箱的钥匙(喜欢看美剧的童靴要注意，在美国家庭，基本上每个家庭都会有自己的邮箱)。

联合包裹和联邦快递是私有的。相对来说，UPS比FedEx略大，但也有不做中学生的感觉，大概就是中国“顺丰”“童渊”的节奏吧。

很多美国公司，包括亚马逊，新蛋等。大家说了无数遍的，和两家公司都有合作协议。至于国企和私企在同一项目类别服务上的区别，按照网友的吐槽，反正我只丢了USPS里的物品。

与中国不同的是，资本主义社会的快递类非常详细。相对来说，不同档次的价格可以相差很大。

另外需要注意的是，美国地广人稀，并不像我们这样集中在城市住宅。所以从上图可以看出，快递费用相对便宜，美国网购要交税，有些州网购税比实体店高。

谈完快递费用，我们接着谈美国的快递服务。群聊的时候，很多网友说“美国电商完全被实体店炸了，中国完全反了。”除了行业的税费和租金问题，电子商务因为简单可以在中国快速发展。选择快速网购，等送货上门。的确，中国互联网垂直服务业的发展已经基本掌握了“懒”的属性，如何让人们更乐于懒成为核心。

我们来看看美国的快递服务。关于“美国运通会送到你家门口吗？”这个问题，我们来看看网友怎么说的:

图片内容来自知乎

虽然这只是吐槽，但也能掩盖大局。

在美国快递公司，签收属于一种增值服务，这是一种附加服务，这意味着你必须付费，它将保证被执行。

其中，UPS提供三种不同级别的收货服务。最常见的是投递，快递员只需要投递快递邮件。如果地址没有人或无法提供签名，快递员有权将快递邮件妥善隐藏在您家附近，并标记为已签名。这是什么样的情况，我们来体验一下:

图片来自知乎的回答

二年级是需要签名，需要签名。这个档次比上面好很多。这个档次的送外卖，一个活人一定要见快递的兄弟，不管是你邻居还是公寓经理。反正需要一个能给快递大叔提供签名的人。有人签收后，快递哥完成发货(这个有点像国内的“门卫签到/前台签到”)。买个服务比一年级就直接扔门口好得多，也就是说如果你不住一楼，那就意味着快递哥必须上楼敲门才能完成送货。

最优质的服务是需要成人签名。这项服务意味着快递员兄弟必须在快递员的地址找到一个至少21岁的成年人，并用他的身份证签收。当然，如果快递大叔在最后两个等级的服务中找不到收件人，他会在你的门上留一个Door Tag，提醒你没有签收的快递。

美国就这些。从“电商与实体零售的比较”、“渠道与税率的比较”、“快递费用与服务描述”三个点来看，我觉得不难理解“为什么美国电商完全被实体店炸了”这个问题。

接下来，我们来看看中国。为什么到了中国就完全反了？

还是从零售业和电子商务的发展来看，

看看中国的大环境:中国在发展电子商务的时候，传统零售业其实并不发达，最明显的表现就是国内大卖场普及率低，连锁零售商覆盖率低。

数据来自华创证券研究所张学川陈卓

以中国大陆最大的两家家电零售连锁企业国美和苏宁为例:

国美(成立于1987年)，2014年有1698家门店；

苏宁(成立于1990年)，2014年有1696家门店；

那么没有中国自己的零售实体，跨国连锁在中国的发展怎么办？

中国连锁经营协会

从上图可以看出，跨国零售商在中国的覆盖率较低，全球零售霸主沃尔玛2013年只有411家门店。

第二，中国零售业态集中度不高。

数据来自华创证券研究所张学川陈卓

从数据中我们可以看出，中国前20名零售商仅占城市零售总额的13%左右。截至2010年，中国最大的零售商高辛零售仅占12%的市场份额。

所以，相对于远超电商的美国实体零售业，我们恰恰相反。当中国的电子商务开始发展时，传统的实体零售业实际上并不发达。

20世纪90年代以来，中国进行了工业化和信息化，不同的零售业态紧密出现。美国虽然用了一个半世纪多的时间只用了20年就完成了零售业态的变革，但相对于整个行业来说还处于初级发展阶段。

1.有形批发零售基础设施参差不齐:西部人均收入是东部的一半，人均批发零售业务面积只有东部的1/3到1/4

答:业主位于美国中西部一个叫Terre Haute的小镇，人口近5万，但有沃尔玛、百思买、梅西百货等很多大型百货公司，都是刺激当地消费的。在国内餐厅，中小城市没有足够的实体商业基础设施，没有足够的空间选择商品，所以线下消费受到约束。

2.实体批发零售的整体交易效率较低，是美国的60~70%

有人嘲讽中国有个独特的行业叫各种经销商。改革开放后，中国零售业进行了20多年的民间探索，成果丰硕，但缺乏信息技术和现代管理技术的支撑，整体效率处于较低水平。

从上图可以看出，2012年批发零售业增加值1美元的城市最终家庭消费为6.04元，是中国在美国的1.56倍。

与前面提到的美国零售业相比，我们可以发现，中国和美国的零售业对互联网的态度仍然存在很大的差异。

如果这还不够清楚，那么我们从历史发展的角度来看中美传统实体零售和电子商务的发展时间线对比:

从互联网+:从IT到TD

从上图中，我们可以清楚地看到:

美国传统实体零售业的发展依赖于坚实的工业经济基础和成熟高效的流通模式，互联网只是线下零售的补充。

在中国，由于其固有的缺点，它以互联网为手段，革命批发、零售、物流、生产和金融的整个商业形式。各种“风口上的猪”早就有了，人们抱着“弯道超车”的希望捡柴火。

我们来看看中国的“快递与物流”:

在物流行业，地理结构决定了终端配送成本(最后一英里):人口密度越高，配送成本越低。与美国相比，土地人烟稀少，人口相对分散。2010年，美国人口超过100万的城市只有9个。中国地少人多，人口相对集中。2010年，中国有88个人口超过500万的城市。

中国城市的人口密度和每个包裹的平均终端递送成本

就城市人口而言，中国城市人口是世界第一(网易探索数据)。同时，人口越密集，一个城市每天的包裹投递量越大，物流成本越低，物流业越发达。

劳动力成本远低于美国，劳动力成本相对较低，物流成本较低。城市中心商务区地价很高，但几十公里外地价骤降，可以有效降低仓储成本。这对于电子商务是可行的，但对于实体零售就不行。物流成本也低。

因此，在中国城市群密度高的地区，网上购物模式的运营成本低于传统零售模式；在城市群密度低的地区，网购模式可以提供更丰富的购物选择；综上所述，在中国不同地区，电子商务与实体零售业相比具有不同的优势。

最后是客户体验和消费观念。

可能是思维方式不同造成的。许多美国人可能和我们有不同的想法。他们中的许多人沉迷于实体店购物的乐趣和新奇。研究一直表明，40%的美国人喜欢在购物时亲自看到和感受商品的颜色、风格和质地。

而中国则更注重方便和实惠，尤其是中端和大众化的小商品。

另外，美国的线下店退货非常人性化，一般30天内免费退货，甚至出现了一年内免费退货的服务。而中国传统的实体零售是一种怎样的客户体验和服务？我们自己看吧。

那么我相信在这里，关于“为什么美国电商完全被实体店炸了，而中国完全反了？”每个人对这个问题都应该有自己的理解。

可是，你以为只有这么多吗？不是！

虽然两国的行业发展、实际问题和消费经验在一定程度上回答了问题，但这只是客观的，那么行业的反应呢

最后回答问题:为什么美国电商完全被实体店炸了，而中国完全反了？

从行业发展来看，美国零售业像巨人一样压制电子商务，而中国则是超越传统实体零售业的电子商务角；从快递物流的良好配送服务来看，中国的快递大军更便宜，更人性化；从购物消费观念和客户体验来看，中国存在的问题对于电子商务的发展更有优势，导致美国的电子商务完全被实体店炸飞，而中国则完全被逆转！

大喜道:

在美国，这是因为国外传统零售业过于强势，导致电子商务的影响有限；

在中国，这是因为国外物流成本高，一定程度上抑制了当地物流业的发展。

因此，我在这篇文章的开头还说:

对中国来说，中国的零售实体现在正在成为电子商务的补充；

对于美国来说，线上零售是线下零售的补充；对中国来说，线上零售是一场反对线下零售的革命。

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