杭州跨境电商 怎么样才算得上一名优秀的电商设

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1.什么是电子商务？2.电子商务的出现和发展？3.电子商务的解决方案是什么？4.电子商务的应用？5.电子商务的整体解决方案？6.如何发展电子商务？7.电子商务发展的三个步骤？8.电子商务的水平？9.电子商务的安全性？10.电子商务应用系统的组成？11.走向乙到乙的三部曲

1.什么是电子商务？电子商务基础1电子商务基础2

E-COMMERCE源于英语COMMERCE，缩写为EC。顾名思义，其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商业活动。电子商务是指使用简单、快速、低成本的电子通信，买卖双方不见面就进行各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方式来完成。简单，比如你和客户通过电话或者传真做生意，好像也可以叫电商；然而，现在人们讨论的电子商务主要是通过电子数据交换和互联网完成的。特别是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将建立在互联网技术的基础上。所以有人简称电子商务为IC(INTERNET COMMERCE)。从贸易活动的角度来看，电子商务可以在许多环节上实现，所以电子商务也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等；最完整、最先进的电子商务应该是能够利用INTERNET进行所有的贸易活动，也就是完全在互联网上实现信息流、商流、资金流和部分物流，也就是说，你可以从寻找客户开始，在网上进行谈判、下单、付款(收款)、开具电子发票，甚至电子报关、电子纳税，一步到位。完整的电子商务的实现涉及到很多方面。除了买卖双方，银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构都必须加入。由于参与电子商务的各方在物理上互不认识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制品。网上银行和网上电子支付等条件以及数据加密和电子签名等技术在电子商务中发挥着重要而不可或缺的作用。

1.电子商务模式。一般来说，众所周知，电子商务可以分为两种主要模式:企业对客户电子商务(B2C)和企业对企业电子商务(B2B)。企业对客户

你可能更熟悉B2C，B2C是一种从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的商业模式。当今电子商务时代的B2C是一种新的商业模式，该企业或其他企业提供的产品和服务通过电子和信息手段，特别是互联网技术，直接交付给消费者，没有任何渠道。因为和人们的日常生活息息相关，所以首先被人们认可和接受。

电子商务B2C模式最常见的实现形式之一是新兴的专门从事电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，无数这样的公司出现了，包括网店、网上书店、网上售票等。，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电商网站，人们称之为“千品公司”。但无论如何，这些新型企业的出现，让人们不用出门就能通过互联网购买商品或享受咨询服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新兴的互联网公司中，亚马逊是最具代表性的一家。

亚马逊最初是一家通过互联网销售书籍的在线书店。就在几乎没有人知道它的店面在哪里的时候，它在短短两年内就超越了无数百年老店，成为世界上最大的书店，市值远远超过了图书销售业务本身。通过亚马逊的网站，用户在购买书籍时可以享受到极大的便利。比如在100万种书中找一本书，传统的方法可能会跑到几家书店，花很多时间。但是在亚马逊，用户可以使用搜索功能，只需要点击几下鼠标，很快就会有人把自己想要的书发到家里。亚马逊另一个吸引人的地方是它提供了很多增值服务，包括无数的书评和介绍。但是在传统的销售模式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”发展成为超越传统书店的全球最大书店后，亚马逊的业务已经扩展到音像制品、软件、各种消费品等领域，成为美国乃至全球最大的电子商务网站公司。但其“成功”仍被引用，人们质疑其在打造自身规模和客户基础的同时，给投资者造成了巨大损失。

当人们反思亚马逊亏损的原因时，他们意识到，也许在电子商务时代建立B2C的任务不应该寄托在这些自制的网站上。互联网和电子商务在传统行业的自觉革命，可能会更经济，更实惠，更有必要，以免给投资者和投资者带来那么大的压力和烦恼。或许，只有这两股力量冲向同一个高峰，这个电商世界才会更加精彩，真正的电商时代才会更早到来。

传统企业向互联网和电子商务成功转型的最成功的例子是戴尔。起初，DELL只是一家通过电话直接销售电脑的公司。虽然也很成功，但是在互联网革命开始的时候，它毫不犹豫的选择了抓住机会，把所有的业务都搬到了互联网上，按照互联网的要求梳理了自己原有的组织和流程。开发了包括销售、生产、采购和服务全过程的电子商务系统，充分利用互联网手段为用户提供个性化定制和配送服务，极大地提高了客户满意度，多年来奇迹般地保持了50%以上的增长率，成为当今世界上最大的计算机制造商之一，也对转型较慢的其他竞争对手造成了巨大挑战。

这两种实现B2C的方式差别很大。B2C从网站起步，很难发展出自己的品牌产品和行业，所以更像是百货公司。当然，和百货公司最不同的是，百货公司是用户上门送货，而B2C网站是上门送货，而传统企业转型而来的B2C更有可能是专卖店，专营自己品牌的产品。与传统专卖店不同，这里的用户和厂商更具互动性，可以量身定制。

企业对企业

谈完B2C，再来谈B2B。企业之间的商业模式叫做B2B。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系起来，从而降低交易成本，提高满意度。事实上，以企业间交易为导向的B2B，无论是交易量还是交易覆盖面，都比B2C具有更大的规模，其对电子商务发展的意义也是深远的。

类似B2C，企业间B2B应用主要有两种形式。

B2B的一个实现是它在传统企业中的应用。一些传统企业的实体业务正在逐步向B2B转变，更多的信息通过网络传输和在线订单实现。但是物流模式并没有像以前那样改变，还是从供应商到企业，再到代理商或者最终客户。以通用汽车为例，通用汽车已经建立了B2B电子商务网站，并计划到今年年底通过该网站开展高达870亿美元的年度采购业务。而且这个网站不仅满足了通用自己的采购业务，它的3万多家供应商也会在这个系统上进行交易，电子商务交易会收取1%的手续费，专家估计这会给通用带来每年50亿美元的收入。

但是，正如我在前面例子的第一部分提醒的，不要把互联网和电子商务仅仅当作一种工具，它也可能带来营销模式和管理模式的改变，而实现B2B的第二种方式就有这样的意义。这种B2B公司不为自己企业的采购或销售服务，也不一定能自己生产任何产品。但通过建立基于WEB的统一信息平台，匹配某一类或几类企业的购买或销售。这时候物流的方式和之前那种直接从供应商到代理商的类型有很大的不同。比如我们第一部分列出的B公司，就有点类似这种公司。它在电脑零部件的买卖双方之间架起了一座桥梁，所以它没有厂房，甚至没有仓库，而只是通过信息系统分配、组织供销，提供一些增值服务，从而获得佣金或增值服务收入。当然，这类公司成功的关键在于，它应该能够聚集这类产品的卖家和买家，通过特殊服务让他们愿意在你的平台上进行交易，但不管他们是否愿意，这与B2C中选择百货公司或专卖店的方式有些相似。

2.电子商务的本质虽然今天是B2C或B2B，但无论是传统企业E还是新的互联网企业诞生，都不是什么新鲜事；股市要求大家讲述的故事和模型，几乎填补了所有人的想象空间，没有缝隙，但我们能说进入了电子商务的世纪或社会吗？不能！因为即使到了今天，很多打着电子商务旗号的公司，连电子商务的整体和真正内涵都还没有搞清楚，更谈不上充分认识到。有个测试题:我开了一个卖花的网站，用户可以在网上订花，我会给用户送，所以我是电商企业，对吗？如果是对的！那么你可能会遇到下面这个视频。

好了，笑完了，我们之前的命题应该也有结论了。显然，一个只有一个网站的企业，无法通过电子商务达到提高效率、降低成本、提高客户满意度的目的。没有一定管理基础的企业，包括一定的组织架构、工作流程、工作规范，都不是电商企业；有管理但没有信息化的企业不是电商企业。所谓只有网站没有管理和信息化的电子商务，就是高速公路和巷子相连，没有堵车。

事实上，不仅是今天的新兴互联网企业会看到以前的情况，而且我们信息化程度低的传统企业也面临着挑战。这个挑战对于长期在计划经济下运营的中国企业来说尤其严峻，因为长期以来，我们一直是年初按上面下达的计划采购，按计划生产，看库存销售，缺乏根据市场变化，高速响应的灵活机制和意识，所以如何让传统企业电商也是一个严肃的话题。

另一方面，什么样的企业可以算是电商企业？当然，利用互联网和网站实现业务是基本特征，但核心是企业必须在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源规划系统(ERP)”上运行。

这个资源规划系统是企业开展业务的基础平台。用户的订单经过公司业务部门过滤后，进入系统，成为系统的主要输入。系统的其他输入是当前库存的实际情况(包括物料、产成品和在制品的数量和地理分布)、运输资源和周期、采购资源和周期、生产能力和周期等。系统定时(关联每两小时)运行一次，每次操作得到的输出结果如下:用户的订单确认结果会直接反馈给每个订单用户，告诉他是否可以供货，具体可以供货的时间，交货地点，运输方式等信息，由系统根据明确的供货优先级模型和企业建立的一定边界条件进行计算。比如前面买花的例子，如果仓库里有一个，那么发货时间只是配送所需的时间(取决于地理位置)；如果没有，那么添加采购周期；如果一个订单包含多种产品，那么交货时间应该是最后一组时间，以此类推。这些都是系统自动控制的，减少了人工控制的难度和差异，一定会提高用户的满意度。而企业所有的采购、生产、配送系统都不是机械的、被动的工作。如果缺货，他们会再买，看成品仓生产，准备好了再送。相反，他们会按照系统规划指令和信息有条不紊地行动。在大多数情况下，避免视频中出现的场景是可能的，这不仅是用户满意的保证，也是企业降低成本、提高利润的保证。系统在某个时间运行一次，而不是每次订单进来后都运行一次，因为企业的资源可以得到更优化的利用。比如批量采购可能更经济，也体现了人的工作效率，生产也是，生产过程本身也有一个信息问题。请观看下面的另一个视频。这段视频基本是在联想本身的背景下录制的，反映了一个真正的电商企业是如何运作的。

看了这段视频，我们可以总结一下:真正的电子商务的本质其实是企业管理各个方面的信息化过程，并不是简单的过去的工作流程和规范的信息化，而是根据新的手段和条件改变旧的流程的过程。

以下是我们根据联想的经验和中国较大企业的电商如何走总结出来的一个模式。当然不可能全部照搬，但希望能给你一些启发。联想作为自身业务的重要组成部分，未来会根据不同企业的具体情况，为我们提供有针对性的咨询、建议甚至实施方案。

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20世纪50年代末60年代初以来，随着计算机产业的快速发展，世界经济逐渐从工业经济向信息经济过渡，信息产品的国际贸易开始出现。自20世纪90年代以来，现代信息网络技术发展迅速，将国际贸易带入了一个信息时代。信息要素已成为影响21世纪国际贸易趋势和发展的最重要因素之一。尤其是电子商务的兴起和互联网贸易的诞生，导致了国际贸易运作模式的巨大变化。信息通过全球网络在世界各国和地区之间流动，推动国际贸易向信息化方向发展，为国际贸易的可持续发展开辟了新的途径。

一，电子商务兴起的意义

电子商务(Business or commerce)是近年来国际上出现的一种新的商业模式。目前，电子商务有两种含义:狭义的电子商务一般是指通过基于数据处理和传输的开放网络进行的商业交易，包括企业和消费者之间的交易。广义而言，电子商务是指互联网(Internet)、内联网(Intranet)、外联网(Extranet)以及相关领域的综合电子运营模式的整体商务活动。

近年来，电子商务的快速发展是全球市场、金融和经济一体化趋势的必然结果。这种依托互联网、内联网和外联网，利用互联网技术将企业、用户、供应商、商业和贸易环节连接到现有信息技术系统的工作模式，彻底改变了传统的商业运作方式和手段，是国际贸易领域可以实现全球信息流的一种形式。电子商务拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和流程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简单化，实现了划时代的深刻变革。根据贸发会议的估计，如果电子商务用于全球国际贸易，每年将带来约1000亿美元的收入，因此贸发会议称赞其为“提高世界贸易效率的创新方法”。有专家认为，按照目前的发展势头，未来10年，全球三分之一的国际贸易将以互联网贸易的形式完成。随着世界经济全球化进程的加快，电子商务在世界范围内完成的进出口贸易比例将逐步增加。

电子商务正在国际贸易领域引发一场新的革命。电子商务是经济全球化的技术基础，它突破了国家和地区之间设置的各种壁垒，使国际贸易走向无国界贸易，引起世界经济贸易的巨大变化。

首先，国际贸易市场的交易模式发生了重大变化，出现了“虚拟市场”。电子商务通过网上“虚拟”的信息交流，开辟了一个全新的开放、多维、立体的市场空间，突破了传统市场必须存在于某一地区的前提，以信息网络为纽带将整个世界连接起来，形成了统一的“大市场”，推动了世界经济全球市场化的形成。信息流带来的资本、商品、技术等生产要素的全球加速流动，推动了全球“网络经济”的快速发展。在这种互联网贸易环境下，各国之间的经贸联系与合作得到了极大的加强。

其次，国际贸易商业实体发生了重大变化，出现了“虚拟公司”。现代信息通信技术通过各个公司在各自专业领域所拥有的核心技术，将众多公司连接成一个企业集团网络，从而完成一个公司无法承担的市场职能，更有效地向市场提供商品和服务。这种新的企业组织形式并不具备迫使各种公司在资本关系上进行接触的权力，而是因为承担了一定的信息收集、处理和传递的功能，所以似乎具有一定的物质性。跨国公司的战略联盟是这种“虚拟公司”的主要表现形式，它通过开放系统的动态网络组合来寻求资源和联盟，实现“虚拟管理”，以适应不断变化的经济竞争环境和个性化、多样化的消费者需求趋势，给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源相互利用和利益共享的利益。

第三，国际贸易的管理模式发生了很大变化。电子商务提供的互动网络运行机制，为国际易货提供了信息相对完整的市场环境，通过国际贸易这一世界经济运行的纽带，实现跨境资源和生产要素的优化配置，使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。这种交易模式突破了传统的单向物流的运作模式，实现了“四流合一”，即以物流为基础、资金流为形式、信息流为核心、商流为主体的全新管理模式，通过信息网络提供全方位、多层次、多角度的互动商务服务。通过网络，生产者、用户和消费者可以实现准时制交货系统和“零库存”生产，商品流动更加顺畅。信息网络已经成为最大的中介。在国际贸易中，以进出口商为媒介进行国与国之间货物买卖的传统方式受到了挑战，信息不对称形成的委托代理关系和模式受到了动摇。贸易中介、代理和专业进出口公司的地位相对削弱，引发了国际贸易中间组织结构的革命。

第二，互联网贸易的快速发展及其带来的问题和挑战

网上贸易是电子商务的重要组成部分之一，它是指在网络平台的基础上进行网上直接贸易，利用数字技术将企业、海关、交通、金融、商检、税务等相关部门有机地联系起来，实现从浏览、谈判、签约、发货到货到付款等全部或部分业务自动化。广义的互联网贸易主要包括互联网贸易和EDI无纸化贸易。狭义的互联网贸易仅指互联网贸易。电子数据交换(EDI)技术发展和应用较早，但它是一个成本高、技术标准复杂、缺乏通用性的封闭系统。到目前为止，电子数据交换无纸化贸易的发展仍然缓慢。互联网是一个开放的网络系统，协议标准统一，通信成本低，能够更好地满足市场不断增长的需求。相比之下，网络贸易将是未来网络贸易发展的主流方向。

目前，互联网贸易的发展速度正在加快，一个极具潜力的新兴市场已经初具规模。可以预见，互联网贸易将成为21世纪的主导贸易模式。互联网贸易出现的客观基础从根本上说是科技革命的大发展，这就要求经济关系的全球化和一体化。众所周知，科技进步给世界经济带来了深刻的变化。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，正在把世界经济融入到一个整合全球的“网络经济”中。经济活动的国内国际界限逐渐模糊，全球范围内的资源配置开始突破时空界限的概念。计算机网络的覆盖已经成为信息社会中阻碍经济全球化发展的主要障碍。全球经济网络一体化的趋势为传统贸易的变革和创新提供了动力和机遇。互联网贸易突破了传统贸易活动中交易双方的物质、时间和空间的限制，它的出现和发展必将促进世界经济和贸易的增长。

与传统的交易方式相比，网络交易具有以下优势:(1)网络交易将大大降低买卖双方的交易成本。买卖双方通过网络直接联系，没有贸易中介的参与，减少了交易的中间环节；交易各方只需支付较低的网络通信和管理费，就可以存储、交换和处理信息，节省资金，降低成本；因为互联网是一个全球性的开放网络，有利于双方获取“完整信息”，降低市场搜索成本，降低交易的不确定性；在互联网上直接传输电子文件，不仅可以节省纸质文件的制作成本，还可以缩短外汇的提示和结算时间，加快资金周转，节省利息费用。(2)互联网贸易提高了工作效率。现有的网络技术实现了标准格式文件(如合同、提单、发票等)的即时传输和交换。)商业用户之间，买卖双方可以不出家门直接在网上办理订货、谈判、签约、报关、报检、租船订舱、交税、付款、结算等各种外贸业务手续，大大缩短了交易时间，使得整个交易非常快捷方便，从而带动了金融、海关、交通、保险等相关部门的工作效率。(3)网络贸易有利于企业提高竞争地位。公司和厂商可以申请域名注册，在互联网上建立自己的网站，通过网页介绍产品和服务，宣传企业形象，有利于扩大企业知名度，开拓海外市场，提高国际竞争力。此外，互联网贸易不受时间和地区的限制，受自然条件的影响较小。越...越...

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比如几个完全独立的品类，跑鞋、休闲鞋、运动鞋、凉鞋、靴子、高跟鞋放在一起

案例二:将礼品、邮费等“其他”类商品放错地方，导致类别不一致

情况3:标题与属性中的类别不一致。比如毛衣放错了“3C数码配件市场”的类目，正确的类目应该是“女装>:毛衣”。

案例四:标题与图中类别不符。比如标题是裙子，图片是靴子，实际出售的产品是裙子。

2)婴儿类别不一致

“宝贝类别”的选择与商品详情中对宝贝类型的描述不一致。

案例:对于全新的产品，婴儿型被错误的选择为“二手”或二手闲置产品，婴儿型被错误的选择为“全新”。就拿3C的数码产品来说，比如笔记本、手机等。，而且二手机都是全新发布的，但是细节上写“80%新机”。