广州客服外包服务好吗？价格贵吗？

　　广州作为电商行业发展的聚集地，有许多依附电商行业发展的企业比如客服外包就是一种把店铺客服工作外包给其他公司来完成的第三方客服服务，这种服务到底好不好，价格贵吗成为了很多店主关心的问题，下面小编为大家深度剖析一下。

　　关于广州客服外包服务好坏，想必采用过这种服务方式的商家最有话语权了，小编采访了几位商家，看看他们怎么回答的。

　　商家一：这种服务方式能够降低客服成本，大家都知道广州客服工资是相当高的。自从选择与外包公司合作之后，公司不但省去了客服培训费用，还能省去客服住宿、交通补助以及保险等福利开支，我们只需要按照服务方式提供外包公司服务费用即可。

　　商家二：这种服务方式能够提高服务质量，以往自聘客服经常因为服务问题造成店铺降权扣分甚至造成客怨，自从选择与外包公司合作之后，客服服务质量有了明显提高，因为外包公司有专业的客服培训系统，外包客服都是经过专业培训的客服，具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户。

　　商家三：这种服务方式能够提高竞争力，广州电商之间的竞争尤为激烈，很多店主都想尽办法提高客服服务质量，为了在激烈竞争中占有一席之地，而选择与外包公司合作是最有效提高客服服务质量的方法，自从选择这种服务方式之后，店铺竞争力有了明显提高，很多客户都自动回购，店铺评分有了很大提高。

　　介绍完了广州外包的好处之后，下面小编来给大家介绍一下很多人都关注的价格问题，既然这种服务具有这么多好处，价格一定很贵吗?其实价格是根据服务方式制定的，小编统计了维克电商客服外包公司的服务价格供大家参考一下。

　　一、专人客服收费方式。

　　专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。

　　二、底薪加提成收费方式。

　　底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。

　　三、按咨询量阶梯收费方式。

　　最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

　　以上就是小编为大家总结的关于广州客服外包的好处及价格内容，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。