广州客服外包具有哪些优势？对店主有哪些好处

　　近年来网红带货行业比较火，最著名的辛选直播基地就坐落在广州，广州这个地方是电商行业发展最早也是最好的城市，同样在广州有许多依附电商行业发展的企业比如客服外包行业，就是为了满足电商客服需求而产生的第三方服务行业，那么广州这种服务方式具有哪些优势呢，这种服务方式对店主又有哪些好处呢?下面小编就为大家详细介绍一下。

　　关于这种服务具有哪些优势，下面为大家总结如下：

　　第一：外包能够降低客服成本

　　首先要提到的就是这种服务方式能够降低客服成本，为什么呢?经过小编考察得出：自聘客服不但需要提供客服工资还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，这些福利加一起对于店铺来说也是一笔不小的开支，但是选择客服外包平台之后能够有效的节省这部分额外的开支，店主只需要提供客服工资即可无需考虑其他，所以说外包平台能够降低客服成本。

　　第二：外包能够保证客服服务质量

　　客服外包除了能够降低客服成本之外，还能够保证客服服务质量，在北京店铺这么多，保证客服服务质量很关键，而与外包公司合作能够保证客服服务质量。为什么呢?经维克电商外包经理介绍，外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队。专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度。而严格的质检团队也对客服服务起到了监督作用，能够很好的保证客服服务质量。

　　第三：外包能够提高店铺转化率

　　因为外包公司有专业的客服培训系统，所以外包公司的客服都具有专业的服务态度和丰富的服务经验，能够更好的抓住客户的购买心理，促成客户下单提高店铺业绩从而提高店铺的转化率。

　　以上是小编为大家总结的关于这种服务方式具有的优势，那么这种服务方式对于店主有哪些好处呢?小编也为大家做了总结。

　　第一：解决客服招聘的难题

　　大家都知道随着电商行业的发展，客服需求增多，客服急缺，导致客服招聘成为了店主头疼的难题，为了招聘客服店主不惜花费重金请中介公司来服务，这无疑加大了客服的成本，但是选择与外包公司合作可以有效解决客服招聘难题。

　　第二：解决了客服培训难题

　　对于店主来说解决了客服招聘问题并不是完成了客服问题，刚招聘上来的客服是不能立即服务客户的，需要经过一段时间的培训，但是客服培训也是让人头痛的难题，客服培训需要成本和时间，如果刚培训好的客服因为某些原因辞职，那么对于店主来说也是一笔不小的损失，但是选择与外包公司合作这种问题迎刃而解，外包公司有专业的客服培训系统，保证客服都是经过专业培训才上岗服务客户的。

　　第三：解决客服管理难题

　　很多店主在面对客服管理问题时，都摇头叹息，因为客服人数多的话真的不好管理，客服工作积极性如何提高，如何使客服具有统一服务标准这些都是要考虑的问题，但是与外包公司合作之后，这些问题全部交由外包公司处理，店主只需要提供服务方案即可。

　　综上所述，大家是不是对于广州客服外包具有哪些优势以及对店主有哪些好处更加清楚了呢，希望小编的文章对大家有所帮助。