京东客服外包的好处以及选择方法

　　京东是国内仅次于淘宝的电商平台，拥有巨大的客流量，很多店主都看重了京东平台的流量，纷纷入驻京东开设自己的店铺，随着京东店铺的增多，京东客服逐渐出现了供不应求的状态，而京东客服外包的出现就是为了满足客服需求，那么这种服务方式有哪些好处以及该如何去选择呢?下面小编就为大家具体介绍一下。

　　关于京东客服外包具有的好处，小编经过长时间的采访总结了以下几点供大家参考。

　　首先选择这种服务方式能够降低客服成本，为什么呢?因为自聘客服不但需要提供客服工资还需要考虑客服住宿、保险以及交通补助等福利，而这部分福利待遇对于店主来说也是一笔不小的开支，但是选择与外包公司合作之后，能够有效节省这部分额外的开支从而降低客服成本。

　　其次选择这种服务方式能够提高服务质量，为什么呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服技巧能够更好的服务客户，而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，保证客服服务质量。

　　最后选择这种服务方式能够提高竞争力，为什么呢?大家都知道现在电商行业竞争尤为激烈，很多店主为了提高竞争力，都想尽方法提高服务质量，而与外包公司合作是最有效提高服务质量的方法，所以说京东外包能够提高竞争力。

　　介绍完了京东客服外包的好处，那么很多人会问了，难道市面上的外包公司都能具有以上的好处吗?其实不是这样的，选择正规的京东外包公司很重要，选择好的外包公司可以带来很多好处，相反要选择不好外包公司，那么效果也会不尽人意，下面小编就来介绍该如何选择正规的外包公司。

　　首先在选择客外包公司时一定要考察一下外包公司是否具有一定的规模，只有具有一定规模的外包公司才能具有一定的经济实力，才能保证更多客服的开销，只有具有更多的客服才能满足客服需求，所以在选择外包公司时一定要考察外包公司是否具有一定的规模。

　　其次在选择外包公司时一定要考察一下外包公司是否具有专业的客服培训系统，为什么呢?经过维克电商外包小编考察得出，专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业服务态度，能够更好的服务态度，所以在选择外包公司时一定要考察是否具有专业的客服培训系统。

　　最后在选择外包公司时一定要考察一下外包公司是否具有严格的质检团队，严格的质检团队是保证客服服务质量的前提，严格的质检团队就像一把标尺对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量，所以说在选择外包公司时一定要考察是否具有严格的质检团队。

　　综上所述，大家是不是了解了京东客服外包的好处以及如何选择了呢，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。