网店客服外包好不好？

　　网店客服外包就是把网店客服工作外包给其他公司来完成，网店客服外包产生的时间并不长，市面上出现了“鱼龙混杂”等现象，很多商家选择这种服务时都抱有怀疑的态度，觉得客服不在身边对客服质量不好把控，那么这种服务到底好不好?下面小编就来给大家分析一下。

　　首先外包能够降低客服成本，为什么这么说呢?经维克电商客服经理介绍网店自招客服除去客服工资外，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利待遇，这些额外的开支对于店铺来说也是一笔不小的开支，但是选择外包服务只需支付外包的客服工资即可无需考虑其他可以有效的节省这部分开支。

　　其次外包能够提高店铺转化率，外包公司有专业的客服培训系统，外包公司的客服都是经过专业培训的客服，拥有更多的客服沟通技巧能够更好的抓住客户购买心理，相比自聘客服都是无经验招聘即上岗的客服更能够提高店铺转化率。

　　最后外包能够对客服服务质量有很好的把控，外包公司有严格的质检团队，严格的质检团队就像一把标尺能够对客服服务进行实时抽查，发现任何客服服务问题立即纠正，有效的保证了客服服务质量。同时外包公司还有完善的客服激励制度，包括客服绩效、客服旅游以及带薪休假等，这些激励制度能够有效的提高客服工作积极性，增加客服工作动力，保证客服服务的质量。

　　综上所述，大家是不是对网店客服外包好不好有了更清晰的了解呢，外包虽然兴起的时间不长，但是它具有这些好处让商家省心放心深受商家喜爱，也慢慢发展成为了一种行业流行趋势。