上海外包客服公司到底好不好？

　　对于生活在网络时代的我们来说，网购已经是我们消费的一种重要方式，在网购的时候不可避免的我们会接触到客服人员，客服作为网店和我们之间唯一的纽带，可以帮我们解答关于商品、物流方面的问题，出了问题我们第一时间想到的也是先跟客服沟通。

　　但其实很多网店的客服人员都是外包客服公司提供的。客服公司作为第三方公司，主要是为网店提供专业的客服人才，降低店铺的用人成本，提高顾客满意度，增加店铺的转化率而存在的。

　　那么上海外包客服公司到底好不好呢，今天小萌就带大家来了解一下：

　　首先，我们来看一下服务质量。

　　客服作为服务岗位，店主自己招聘的客服服务意识没有专业的客服服务意识强，而且在网店自聘的客服工作比较单一，积极性自然也不高，而且面对枯燥单一的工作，热情也不高，服务质量也是很难提高。

　　客服公司都是客服团队在一起工作，工作中有沟通和探讨的空间，客服工作有激情，公司对客服有职业的规划，这样客服更稳定，服务质量也会更好。

　　其次，运营成本。

　　社会的不断发展，找工作的人其实很多，客服的门槛虽然不高，但是专业的客服工资越来越高，在店主的城市招聘一个人工资最基本也需要3000左右，店主还需要为客服准备办公的设备和场地，包括客服的福利等等，对于一个网店店主来说这些都是需要花费大量的资金的，专业的客服公司就不一样了，不仅客服的工资是低底薪的，客服也是靠销售业绩挣提成的，这样也能更用心的为店铺去销售。

　　第三，客服人员的管理

　　店主自己招聘客服需要管理，单一的客服管理起来有很麻烦，客服也不懂得各大平台的规则和制度，这样很容易造成没必要的困扰，客服管理不周全造成服务不好，顾客也会流失，外包公司在进行招聘的时候都是严格筛选的，招聘有丰富的实战经验的客服，进公司会统一的进行管理，公司有严格的管理和完善的培训体系，客服进过公司的考核之后接手店铺。

　　第四，客服质量

　　客服公司常年在招聘有经验的客服，就是减少店铺因为客服不足没有人打理店铺，专业的客服具有专业的服务经验，懂得基本的沟通和销售技巧，能够快速的了解顾客购买意向，正确的引导顾客购买促成订单。

　　有了这些作为保障，您觉得上海外包客服公司还能不好吗?客服外包这个行业本身就是为电子商务行业而诞生的，如果不能帮店主们解决问题，也就不会经过十几年的发展还越来越好了，您说是不是?