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拒绝让价的沟通技巧
作者 : 维克电商2021-11-17
情景一：买家：小二，看你家这款真皮沙发不错，不过价格略高。近来囊中羞涩，可否便宜个三毛两毛的？客服小虫：客官一定是个幽默的人！很抱歉哟，公司规定这款沙发是不让价
拒绝还价的沟通技巧-多买才会打折
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】买家：这款洗面奶效果挺好，价格方面有点小贵，能不能便宜点儿？客服小张：来，很抱歉哦，咱家这款冼面奶是不让价的。买家：咱确实想买，你就给便宜点儿吧！不
买家平等不让价，巧妙利用顾客心理拒绝打折
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】买家：你家这款衣服打不打折？如果打折的话，我就拍一件。客服艳艳：对不起，亲！这款衣服不打折，只有在促销的时候才有相应的折扣，请您理解。买家：你就给我
【电商客服技巧】多与实体店比价，物超所值不
作者 : 维克电商2021-11-16
买家：这双鞋子。（鞋子页面链接)看起来挺潮啊！客服蒙蒙：亲真是好眼光，这是咱家小店卖得最好的一款鞋子！亲，可以拍单哟！买家：我也想拍，但300元的价格有点儿小贵，能不
【电商客服技巧】通过增加产品附加值拒绝讲价
作者 : 维克电商2021-11-16
【案例详情】情景一：买家：你家这款电压力锅……(电压力锅页面链接) 能便宜点儿吗？客服小超：亲，这款压力锅是不讲价的。我们店产品的定价都是统一的，除非在促销时会有价
【电商客服技巧】间接表明价格合理使顾客放弃
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】买家：你家这款内衣，（内衣页面链接）好像比想象中的要贵，可不可以便宜点儿？客服彤彤：亲，我们暂且不论是不是能便宜，我只想告诉您这个品牌的内衣都是从国
【电商客服技巧】借请示老板之名，间接拒绝讲
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】买家：这款马丁靴…（马丁靴页面链接）怎么样？客服洋洋：亲，很棒哟！这款马丁靴短筒、圆头、平跟、铆钉制作工艺，既保暖又时尚，是一款为青年人专门打造的休
【电商客服技巧】巧用同情心使买家放弃讨价还
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】买家：这款护理液……（护理液页面链接）可以便宜点儿吗？客服六六：抱歉，美女姐姐，这个价格已经是公司授予我们的价格底线了，希望您能接受。买家：你就给便
通过告知买家不议价有礼品，拒绝买家打折请求
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】买家：这款包包……（包包页面链接）很漂亮，我非常喜欢，能便宜点儿吗？客服小凡：亲，这款包包是咱家店里最畅销的一款哦，现在是不让价的，希望亲能理解！买
遇到“允诺型”买家，这样做既能成交，又能多
作者 : 维克电商2021-11-16
【情景再现】情景一：买家：太贵了！这件宝贝真不能再便宜了?如果能给我便宜点儿，下次我还来买，我还可以建议我朋友来买。你就给我便宜点儿吧！客服小香：非常感谢亲对小店

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