为什么网店会选择和客服外包团队合作

　　网购中客服经常担任着给我们答疑解惑的角色，但对于网店来说，客服不只是解答顾客问题的角色，还是店铺的形象代表，更关乎着店铺的营业利润。这个对于网店而言如此重要的岗位，现在有很多都是外包的客服人员，为什么网店会选择和客服外包团队合作呢?

　　下面萌 萌 客 客 服 外包的小萌给您介绍一下出现这种现象的原因。

　　首先外包团队的客服人员都是经过专业培训的专业人士，熟知各大电商平台的规则，上岗后团队为了帮助客服提升能力还会不定期进行专业的培训。这样客服在和客户沟通和推销商品方面都会很高的技巧，能够给客户一个良好的购物体验，从而增加客户的回头率，使之慢慢成为忠实的客户。并且为了能够赢得网店店主的信任，外包团队会有三天的免费试用和长达一个月的试用期，店主如果不满意，随时可以终止合作。

　　其次有了外包团队后，店主就不同再为客服的更替担心了。客服是一个流动性很大的岗位，经常是店主刚培训好，客服就走了，还要再招聘、培训，非常的麻烦，不招聘还忙不过来。外包后即使有客服人员辞职，外包团队人员众多也能保证有其他人及时代替，保证店铺有人管理。

　　再者就是客服人员的在线时间了，要想办证网店一直有人管理，最少也要有两个客服人员每天我店铺服务，从早上8:00-24:00，这样才能保证不错过任何一笔订单，但夜班客服是非常不好招的，客服人员的住宿问题、晚上下班后的安全问题，都会成为招聘的阻碍。外包后这些问题就都不需要店主来考虑了，会有外包团队来解决，他们会保证每天8*16小时的客服在线时间，及时法定假日也会有客服人员在线。

　　还有就是外包的成本更低，外包团队一般都是采用低底薪加提成的服务方式，把客服的薪资和网店的收益直接连接在一起，客服卖的越多，提的也就越多。

　　最后，外包团队完善的客服服务体系，是能有效帮助员工解决问题的，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

　　在这个一效益说话的时代，这种省心、省事、省钱的方法自然会的大广大网店店主的喜爱，以上这五点就是网店会选择和客服外包团队合作的主要原因。您还知道哪些和外包团队合作的原因，不妨大家一起交流一下。