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客服讲价小课堂开课啦——提醒法讲价
作者 : 维克电商2021-11-27
180元的路易·威登手袋、490元的香奈儿手表、1000元的数码单反、3000元的苹果iphone8，随便在淘宝上搜一下相关产品，就会蹦出一大堆打着超低价旗号的名牌产品。然而，只要是稍微有点
制造恐惧心理，促使客户成交
作者 : 维克电商2021-11-27
在与客户沟通的时候，最有效的方式不是说服客服，而是让客户心灵受到震动，自己说服自己，而你只需要提供一些事实，数据和体验就可以了。制造恐惧心理就是一种非常有效的让客
步步紧逼提问，解决客户顾虑
作者 : 维克电商2021-11-27
如果客户在购买之前表现出拖延的意思，这说明了一点，客户在某方面有顾虑。他们会说：“我还是再考虑一下吧”、“我再想想”、“我和老公商量一下”、“过几天再说吧”等等。
了解产品才能立于客服之巅
作者 : 维克电商2021-11-27
售前的准备工作非常重要。对于一个客服人员而言，必须充分了解自己的产品，包括功能用途、卖点和优势，都要做到清清楚楚地了解。这需要一个学习的过程，因为没有哪一个客服人
没有耐心，你就会错过96%的顾客
作者 : 维克电商2021-11-27
再好的产品，再好的服务，都会有让顾客觉得不满意的地方，都会存在顾客抱怨。线下顾客的抱怨，只是你和公司知道，抱怨解决不好，可能你会失去老顾客；但是如果顾客在网上抱怨
小悦告诉你，如何解决暴躁的买家
作者 : 维克电商2021-11-27
电商客服每天都要服务各种类型的买家，如果遇到的都是一些能谅解、有耐心的买家，自然是最好的，可这是不可能的。相信大家也遇到过一些易怒、脾气暴躁的买家，这类买家可不是
优秀客服掌握核心技巧，如何让客户再来购买？
作者 : 维克电商2021-11-27
淘宝上购买产品，咨询客服环节必不可少。但是你可以回想一下真正有哪个客服给你留下了很深刻的印象，让你再次回头购买的嘛？不能说没有，但是少之又少吧。想要做一个能让客户
想要做好拼多多的客服，你需要知道这些
作者 : 维克电商2021-11-27
拼多多客服作为买家与店铺沟通的桥梁，是直接影响着店铺转化的。客服的主要工作就是服务好前来咨询的客户，为他们耐心解答心中的疑惑，除此之外，无论你是售前还是售后客服，
京东客服的8条须知
作者 : 维克电商2021-11-27
做客服可不是一件容易的事，因为每天都要服务形形色色的买家，是很疲惫的。身为京东客服，平台对你肯定也是有一定的规章制度的，如果你不了解这些规章制度，就很容易踩雷，到
拼多多有哪些词汇是不允许客服说的？
作者 : 维克电商2021-11-27
各位应该都知道拼多多平台是严禁导流的，这种情况最常出现在客服身上，可能一不小心就说了不可以说的词汇，这样分分钟就出事了！所以各位一定要清楚有哪些词汇是拼多多客服不

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